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服务设计软件开发协议

鉴于甲方希望委托乙方进行服务设计软件的开发，乙方具有相关的开发能力和经验，双方经友好协商，就服务设计软件开发事宜达成协议如下：

一、合作背景

甲方希望开发一套服务设计软件，用于优化客户服务流程、提升用户体验、实现服务设计自动化等。乙方同意根据甲方的需求，提供服务设计软件开发服务。

二、服务内容

1.乙方将负责与甲方进行深入沟通，了解甲方的具体需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，并形成详细的需求文档。

2.乙方将根据需求文档，设计软件的整体架构、功能模块、数据库结构等，并提供详细的设计方案文档。

3.乙方将根据设计方案文档，进行软件的开发工作，包括编码、测试、调试等。

4.乙方将提供服务设计方面的咨询服务，包括服务流程设计、用户体验设计、服务交互设计等。

5.乙方将负责软件的测试工作，确保软件的功能、性能、安全性等符合要求。

6.乙方将负责软件的部署上线工作，并提供必要的培训和技术支持。

7.软件上线后，乙方将提供一定期限的维护服务，包括bug修复、版本升级等。

三、交付标准

1.需求文档应详细、准确、完整地描述软件的功能、性能、安全等方面的需求。

2.设计方案文档应清晰、合理地描述软件的架构、功能模块、数据库结构等。

3.乙方应向甲方提供完整的软件源代码。

4.乙方应向甲方提供详细的软件测试报告。

5.乙方应向甲方提供详细的用户手册，指导用户如何使用软件。

6.维护服务应包括bug修复、版本升级等。

四、开发周期

1.总开发周期为三个月，自本协议签订之日起计算。

2.开发周期可分为以下几个阶段：

*需求分析阶段：一周

*方案设计阶段：两周

*软件开发阶段：六周

*系统测试阶段：三周

*部署上线阶段：一周

*维护服务阶段：六个月

五、费用及支付方式

1.本协议项下的服务设计软件开发费用总计为人民币三十万元（大写：叁拾万元整）。

2.甲方应按照以下方式向乙方支付开发费用：

*预付款：本协议签订后五日，甲方应向乙方支付总开发费用的百分之三十，即人民币九万元（大写：玖万元整）。

*进度款：乙方完成需求分析阶段、方案设计阶段、软件开发阶段、系统测试阶段的验收后，甲方应向乙方支付总开发费用的百分之三十，即人民币九万元（大写：玖万元整）。

*尾款：软件部署上线并稳定运行一个月后，甲方应向乙方支付总开发费用的百分之四十，即人民币十二万元（大写：壹拾贰万元整）。

3.甲方应将开发费用支付至乙方指定的以下账户：

*账户名称：乙方公司名称

*开户银行：乙方开户银行

*银行账号：乙方银行账号

六、知识产权

1.本协议项下的服务设计软件著作权归甲方所有。

2.乙方在为本协议目的而进行开发过程中产生的部分技术成果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在软件的使用范围内免费使用。

3.双方应对本协议项下的技术秘密和商业秘密承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、保密条款

1.本协议所称保密信息是指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及其他未公开的信息。

2.双方对保密信息的保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。

3.双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。

4.任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的违约责任。

八、验收标准

1.软件的验收依据为本协议第二条约定的服务内容、附件一《需求文档》、附件二《设计方案文档》以及双方确认的其他文件。

2.软件的验收流程：乙方完成每个开发阶段的开发工作后，应向甲方提交相应的文档和代码，并由甲方进行验收。甲方应在收到验收材料后五个工作日内完成验收，并书面通知乙方验收结果。

3.软件符合本协议约定的交付标准，且甲方验收合格的，视为验收合格。

4.软件不符合本协议约定的交付标准，或甲方验收不合格的，乙方应在甲方提出书面意见后十个工作日内进行修改，并重新提交甲方验收。

九、违约责任

1.甲方未按本协议约定支付开发费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的千分之五作为违约金。

2.乙方未按本协议约定交付软件的，每逾期一日，应向甲方支付总开发费用的千分之五作为违约金。

3.双方任何一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.本协议所称不可抗力事件是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

2.不可抗力事件发生时，双方应立即停止工作，并采取措施减少损失。

3.因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议。

十一、争议解决

1.双方应友好协