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社区居民委员会的工作职责

社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在基层治理体系中承担着连接政府与居民、协调多元主体、服务社区民生的核心职能。其工作职责贯穿社区治理全过程，涵盖群众自治实践、公共服务供给、综合治理推进、文化建设引导、权益维护保障及组织自身建设等多个维度，具体工作内容紧密围绕居民需求展开，注重实效与参与，致力于构建共建共治共享的社区治理格局。

在推动基层群众自治方面，居委会需充分发挥自治组织的核心作用，保障居民依法行使民主权利。日常工作中，需定期组织召开居民会议或居民代表会议，会议议题聚焦社区公共事务、集体资产处置、民生项目实施等与居民利益直接相关的事项，确保重大决策由居民共同讨论决定。例如，老旧小区改造方案的确定、社区公共空间用途调整等事项，均需通过居民会议广泛征求意见，经半数以上参会居民或居民代表同意后方可实施。同时，需建立常态化的社区协商议事机制，依托社区议事厅、网格议事会、线上议事平台等载体，组织居民、物业、业委会、驻区单位等多元主体参与协商，解决停车管理、垃圾分类、公共设施维护等具体问题。协商过程注重平等对话，通过“提出议题—收集意见—讨论方案—公示结果”的闭环流程，推动“民事民议、民事民办、民事民管”。此外，需落实社区事务民主管理制度，定期公开社区财务收支、惠民项目进展、公共资源使用等信息，公开形式兼顾传统公示栏与微信公众号、社区APP等线上平台，确保居民知情权。针对居民关心的热点问题，如公共维修资金使用、社区活动经费支出等，需同步公开明细清单，接受居民质询。民主监督方面，需组织居民对居委会成员、业委会成员及社区工作者开展年度述职评议，评议内容包括工作作风、服务效能、廉洁自律等，评议结果作为考核评价的重要依据，切实将监督权交到居民手中。

在提供社区公共服务方面，居委会是落实民生政策、解决居民实际需求的“最后一公里”服务主体。需全面掌握社区人口结构、家庭状况等基础信息，建立特殊群体动态管理台账，包括低保家庭、困境儿童、空巢老人、残疾人等，定期走访更新信息，确保服务精准对接。针对困难群体，需协助做好最低生活保障、临时救助、医疗救助等政策的宣传与申请，指导居民准备材料、跟踪办理进度，确保符合条件的居民应保尽保。例如，对突发重大疾病导致家庭困难的居民，需主动上门了解情况，协助申请医疗救助，并联动慈善组织提供临时帮扶。在公共事务管理中，需统筹协调环境卫生、绿化养护、设施维修等工作。日常巡查社区卫生死角，组织居民志愿者开展“清洁家园”活动，督促物业及时清理垃圾、修剪绿植；对损坏的路灯、健身器材、消防设施等公共设施，第一时间联系相关部门维修，确保居民生活安全便利。针对老旧小区普遍存在的管网老化问题，需收集居民意见，协助申报改造项目，跟踪施工进度，协调解决施工中的矛盾。在特殊群体服务方面，为空巢老人建立“一对一”关爱机制，组织志愿者定期上门陪伴、代购物品，联合社区卫生服务中心提供免费体检、健康咨询；为困境儿童联系学校、社工机构提供课业辅导、心理疏导，开展“爱心暑托班”“节日慰问”等活动；为残疾人协调无障碍设施改造，联系就业培训资源，帮助有劳动能力的残疾人实现就业。

在推进社区综合治理方面，居委会是维护社区安全稳定的重要力量。需建立常态化的安全隐患排查机制，联合物业、消防、公安等部门定期检查社区消防通道、电梯运行、燃气管道、电动车充电设施等重点部位，对排查出的隐患建立整改台账，明确责任人和完成时限，跟踪整改结果。例如，针对电动车“飞线充电”问题，需协调增设集中充电设施，组织宣传教育，引导居民规范充电行为。在矛盾纠纷调解中，需组建由社区工作者、法律工作者、热心居民组成的调解队伍，建立“网格—社区—街道”三级调解网络，及时介入家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾。调解过程注重情、理、法结合，通过“拉家常”“讲案例”等方式疏导情绪，促成双方达成和解。对复杂矛盾，需联动派出所、司法所、律师事务所等专业力量，提供法律支持，确保矛盾化解在基层、消除在萌芽。法治宣传方面，需结合“八五”普法要求，通过法治讲座、案例展览、线上普法专栏等形式，普及《民法典》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等与居民生活密切相关的法律法规。针对老年人易受骗的问题，开展“防诈骗”专题宣传，通过真实案例讲解保健品诈骗、养老诈骗等常见手法；针对青少年，联合学校开展“模拟法庭”“法治夏令营”活动，增强法治意识。人口管理方面，需配合公安部门做好流动人口登记，掌握租住人员基本信息，同时为流动人口提供就业信息、子女入学咨询等服务，帮助其融入社区。

在促进社区文化建设方面，居委会需以社会主义核心价值观为引领，培育文明新风，丰富居民精神文化生活。精神文明创建中，组织开展“文明家庭”“最美楼道”“好邻居”等评选活动，通过居民推荐