益丰药房管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为加强药房管理，规范药品经营行为，确保药品质量和用药安全，提高药房工作效率，特制定本制度。

二、组织架构

1.药房设药房经理一名，负责药房全面管理工作。

2.药房设药师若干名，负责药品的采购、储存、销售、复核等工作。

3.药房设药品保管员一名，负责药品的储存和保管工作。

三、药品采购管理

1.药房采购药品必须符合国家药品管理规定，优先采购国家基本药物目录内的药品。

2.药房采购药品应选择具有合法经营资格的供应商，签订供货合同，明确双方权利义务。

3.药房采购药品应定期进行市场调研，确保药品价格合理、质量可靠。

4.药房采购药品应严格执行药品验收制度，确保药品质量。

四、药品储存管理

1.药房应设立专用药品储存区域，分区储存不同类型的药品。

2.药品储存应按照药品说明书要求，确保药品在适宜的温度、湿度条件下储存。

3.药房应定期检查药品储存环境，确保储存条件符合要求。

4.药房应建立药品库存管理制度，定期盘点，确保药品账实相符。

五、药品销售管理

1.药房销售药品应严格遵守国家药品销售政策，不得销售假药、劣药。

2.药房销售药品应向顾客提供真实、准确的药品信息，包括药品名称、规格、用法用量、注意事项等。

3.药房销售药品应严格执行处方药和非处方药分类管理制度，处方药必须凭医师处方销售。

4.药房销售药品应确保药品包装完好，标签清晰。

六、药品质量管理

1.药房应设立药品质量管理小组，负责药品质量管理工作。

2.药房应定期对药品进行质量检查，确保药品质量符合国家标准。

3.药房应建立药品不良反应监测制度，及时发现和处理药品不良反应。

4.药房应定期对药品进行质量评估，淘汰质量不合格的药品。

七、人员培训与管理

1.药房员工应定期接受药品知识、药品法规、药品质量管理等方面的培训。

2.药房员工应持有相应的资格证书，并保持证书的有效性。

3.药房应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。

4.药房应关心员工身心健康，提供必要的劳动保护措施。

八、安全与卫生

1.药房应定期进行安全检查，确保药房安全无隐患。

2.药房应保持清洁卫生，定期消毒，防止交叉感染。

3.药房应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等。

九、附则

1.本制度由药房经理负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，益丰药房将致力于为顾客提供安全、有效、便捷的药品服务，不断提升药房管理水平，为我国药品事业的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强药房管理，确保药品质量，提高服务质量，保障患者用药安全，根据国家相关法律法规，结合本药房实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于益丰药房所有员工，包括但不限于药房经理、药师、营业员、库管员等。

第二章药品质量管理

第三条药品采购

1.药房应从合法的药品生产、经营企业采购药品，确保药品来源合法、质量可靠。

2.采购人员应严格执行采购流程，对采购的药品进行质量验收，确保药品符合国家药品标准。

第四条药品储存

1.药房应按照药品的温湿度要求储存药品，确保药品在适宜的环境中保存。

2.不同种类的药品应分开存放，避免相互污染。

3.药房应定期检查药品储存条件，发现问题及时处理。

第五条药品销售

1.药师在销售药品前，应向患者详细询问病情，并依据患者病情和药品说明书推荐合适的药品。

2.药师应向患者提供正确的用药指导，包括药品的用法、用量、注意事项等。

3.药房应建立销售记录，确保药品销售可追溯。

第三章服务质量

第六条服务态度

1.所有员工应具备良好的服务态度，对待患者礼貌、耐心、热情。

2.药房应设立投诉渠道，及时处理患者投诉，确保患者满意度。

第七条业务培训

1.药房应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

2.新员工入职前应接受系统的培训，合格后方可上岗。

第四章安全管理

第八条药房安全

1.药房应定期进行安全检查，确保药房设施设备安全可靠。

2.药房应制定应急预案，应对突发事件。

第九条药品安全

1.药师在调配药品时，应仔细核对药品名称、规格、剂量，确保准确无误。

2.药房应建立药品不良反应监测制度，及时上报不良反应信息。

第五章奖惩制度

第十条奖励

1.对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2.对提出合理化建议，对药房发展有贡献的员工给予奖励。

第十一条惩罚

1.对违反本制度，造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。

2.对严重违反法律法规，造成严重后果的员工，依法处理。

第六章附则

第十二条本制度由药房经理负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，益丰药房将致力于打造一个安全、