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公文筐测试题汇总

一、引言

公文筐测试，作为评价中心技术中的核心工具之一，旨在通过模拟真实工作情境中的各类典型事务处理，全方位考察被评价者的计划组织、沟通协调、分析判断、决策执行以及应急应变等综合管理能力。它将被评价者置于一个假设的管理者或特定岗位角色，要求其在规定时间内处理一系列信函、报告、请示、电话记录等公文材料，并给出相应的处理意见或解决方案。这份汇总旨在梳理公文筐测试中常见的题目类型与考察方向，为相关从业者提供一份具有实践参考价值的资料，以期助力于更科学、有效地运用这一测评手段。

二、常见公文筐测试题目类型与示例

公文筐测试的题目设计往往与具体岗位的职责要求紧密相关，但也存在一些共性的考察维度。以下将围绕不同核心能力模块，提供一些典型的题目情境示例，并辅以简要的考察要点分析。

（一）计划组织与时间管理类

此类题目主要考察被评价者对多项任务的统筹规划能力、优先级判断能力以及时间分配能力。

题目示例1：

情境：您刚接手部门的一项重要项目，项目周期较紧。目前您手头有以下几项任务需要处理：

1.一份关于该项目的初步方案需在本周内提交给上级审阅。

2.团队中有两位核心成员因个人原因需请假数日，可能影响项目进度。

3.下周将有一个跨部门协调会议，需要您提前准备相关材料并主导讨论。

4.一份关于项目所需资源的申请报告，财务部门催办已久，需尽快确认并提交。

任务：请阐述您将如何安排上述各项任务的先后顺序，并说明理由。您将采取哪些措施确保项目按时推进？

考察要点提示：任务优先级排序的合理性；对资源（人力、时间）的评估与调配；应对突发情况（人员请假）的预案；整体计划的系统性与可行性。

题目示例2：

情境：您是某部门负责人，下周一开始，您将有以下安排：

*周一上午，原定与供应商就新设备采购事宜进行谈判，但刚刚接到通知，上级领导周二下午将听取您部门本季度工作进展汇报，汇报材料需在周二中午前提交。

*周一下午，部门例会，需讨论近期工作中出现的几个问题。

*周二上午，一位重要客户来访，需要您亲自接待并洽谈合作细节。

*周三全天，公司组织中层干部培训，要求必须参加。

*周四，您之前约定好去外地参加一个行业研讨会，为期两天。

任务：面对上述安排，请您调整并重新规划下周的工作，确保各项事务得到妥善处理。

考察要点提示：对多重任务冲突的识别与化解能力；对事务重要性与紧急性的判断；授权意识与能力（是否能将部分任务委派给他人）；时间管理的灵活性。

（二）沟通协调类

此类题目主要考察被评价者与不同层级、不同部门人员的沟通技巧，以及处理人际矛盾、协调各方利益的能力。

题目示例1：

情境：您收到一封来自其他部门同事的邮件，内容大致如下：“贵部门提交的XX方案中，有一处数据与我们部门掌握的实际情况不符，这可能会导致后续工作出现偏差。我们曾就此问题与贵部门的小李沟通过，但未能达成一致。希望您能关注此事，并给予明确指示。”

任务：请您针对此邮件，说明您将如何处理。

考察要点提示：沟通的主动性与及时性；信息核实的步骤；对下属（小李）的沟通方式与指导；跨部门协作的意识与技巧；问题解决的导向性。

题目示例2：

情境：您的团队成员小张和小王近期在工作中配合出现问题，小张认为小王工作拖沓影响了整体进度，小王则觉得小张过于严苛，沟通方式让人难以接受。两人矛盾已影响到团队氛围。

任务：作为他们的直接上级，请您提出解决此问题的思路和具体措施。

考察要点提示：对人际冲突的敏感性；倾听与理解能力；调解技巧；团队建设意识；处理问题的公正性与原则性。

（三）分析判断与决策类

此类题目主要考察被评价者对复杂信息的分析能力、逻辑推理能力以及在有限信息下做出合理决策的能力。

题目示例1：

情境：您收到一份市场调研报告，报告显示公司某款主力产品的市场份额近期出现下滑，同时竞争对手推出了一款功能相似但价格更具优势的新产品。销售部门建议立即降价促销以挽回市场份额，而研发部门则建议加大研发投入，推出升级版产品。

任务：请分析两种方案的利弊，并结合报告提供的有限信息（可假设报告中提及了产品当前的利润率、目标客户群体特征等），提出您的初步决策意见及理由。

考察要点提示：信息的提取与整合能力；对市场动态的敏感度；成本效益分析意识；决策依据的合理性；风险意识。

题目示例2：

情境：公司计划拓展新的业务领域，现有A、B两个备选方案。A方案市场潜力大，但竞争激烈，前期投入高；B方案市场相对成熟，竞争较小，但增长空间有限。相关部门已提交了简要的可行性分析报告。

任务：在信息有限的情况下，您将如何评估这两个方案？您更倾向于选择哪个方案，或者您认为还需要补充哪些关键信息才能做出决策？

考察要点提示：战略思维；风险评估与承受能力；决策模型的运用（