原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
25秋国开《资源与运营管理》第三次形考任务
一、单选题（1～20题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，多选、不选或错选均不得分）
1.B
（）是组织的内部客户。
2.C
CRM是指（）。
3.C
过程管理五要素中的（）可以描述为“选用合适的人员、原材料、信息、
设施和基础设备，使它们达到质量要求”。
4.A
以下（）是关于六西格玛的四个概念。
5.C
PDCA循环开始的第一阶段是（）阶段。
文档评论（0）