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技术服务2025年云消息服务合同协议合同

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（接受服务方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有合法的云消息服务平台及相关技术hidden能力，能够为乙方提供稳定、可靠的云消息服务；

2.乙方需要使用甲方的云消息服务，并希望获得相关的技术服务支持；

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度云消息服务及相关技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供云消息服务，包括但不限于短信、邮件、推送通知（包括AppPush、微信Push、钉钉Push等）、企业微信消息、电话呼叫等消息类型的服务。具体消息类型及支持范围由双方另行确认或根据乙方实际使用情况确定。

1.2服务内容包括：

（1）提供云消息服务平台的API接口、SDK等接入工具，并确保其稳定性与安全性，支持乙方系统与消息平台的顺利对接。

（2）提供消息发送与接收功能，支持乙方进行消息的批量发送、定时发送、按条件触发发送等操作，并确保乙方能够及时接收并处理各类消息。

（3）提供消息状态跟踪机制，乙方可通过甲方提供的接口或平台界面查询消息的发送状态（如已送达、未送达、退回等），了解消息发送效果。

（4）提供消息内容管理功能，乙方可通过甲方提供的平台界面进行消息内容的编辑、预览和发送。

（5）提供消息模板管理功能，乙方可根据需要创建、编辑、启用和禁用消息模板，提高消息发送效率。

（6）提供数据分析与报表功能，定期（如每月）向乙方提供消息发送统计报表，包括发送量、成功量、失败量、退回量等数据，并支持乙方进行基本的效果分析。

（7）提供技术hidden服务支持，包括但不限于：

a.提供API/SDK相关的技术文档、操作指南、使用示例代码。

b.协助乙方进行接口对接的调试工作，提供必要的技术指导。

c.接收乙方关于消息服务使用过程中的技术hidden问题反馈，协助进行问题诊断、故障排查，并提供解决方案建议。

d.根据乙方的业务需求和系统环境，提供消息系统相关的配置建议和优化建议。

第二条服务标准与要求

2.1服务可用性：甲方承诺，在标准服务时间内，云消息服务平台的可用性不低于99.9%。标准服务时间定义为每日00:00至24:00，excluding计划内维护时间。

2.2消息发送速率：甲方应保证消息发送接口能够支持乙方预期的发送速率，并持续进行系统优化以满足乙方的业务增长需求。

2.3消息质量：甲方保证消息的准确性和及时性，对于因甲方系统原因导致的消息发送失败或延迟，甲方应承担相应责任并采取补救措施。

2.4服务安全性：甲方应采取必要的技术措施保障乙方通过云消息服务发送的消息内容及相关数据的机密性、完整性和可用性，符合国家及行业相关法律法规的要求。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[服务期限月数]个月。

3.2服务期限届满前[例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。未提前协商或未签订续约协议的，本合同自动终止。

第四条费用与支付

4.1服务费用：乙方使用甲方提供的云消息服务需支付相应服务费用。服务费用的计算方式为：[具体计费方式，例如：按实际发送的消息量乘以对应单价收费；或按乙方选择的套餐方案收费等]。具体单价或套餐费用标准详见附件[如有，写明附件名称，无则删除此句]或由双方另行确认。

4.2费用结算：乙方应在收到甲方发送的每期[例如：月度]服务费账单后[例如：15]个工作日内，根据账单金额向甲方支付相应费用。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

4.4发票：甲方应在收到乙方每个结算周期的服务费用后[例如：10]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同约定及服务标准，向乙方提供稳定、可靠的云消息服务。

（2）确保乙方能够顺利接入并使用云消息服务平台的相关功能。

（3）及时响应乙方的技术hidden服