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2026年高端私人影院建设公司品质奖惩管理制度

第一章总则

第一条为强化公司高端私人影院项目品质管控，明确品质奖惩标准和执行流程，激励全员重视品质管理，提升项目交付质量及客户满意度，结合高端私人影院行业品质要求、客户服务标准及《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及高端私人影院项目品质管理的人员，包括设计部、施工部、设备部、质检部、销售部、客服部等部门的全体员工，覆盖项目设计、设备采购、施工安装、验收交付、售后维保全流程的品质奖惩管理。

第三条品质奖惩遵循“公平公正、奖惩分明、以奖促优、以惩纠错”的核心原则，奖励以精神激励与物质奖励相结合，惩处以教育整改与责任追究相结合，确保奖惩与品质表现直接挂钩，杜绝形式化奖惩。

第四条公司设立品质管理领导小组，由管理层正职担任组长，质检部负责人担任副组长，各业务部门负责人为组员，统筹品质奖惩管理工作；质检部为品质奖惩归口管理部门，负责品质考核、奖惩申请审核、奖惩执行监督；各部门负责人负责提报本部门员工品质奖惩申请，配合质检部开展品质核查。

第五条品质奖惩纳入员工绩效考核体系，奖惩结果作为员工薪酬调整、岗位晋升、评优评先的重要依据，确保品质管理成为全员核心工作目标之一。

第二章管理职责划分

第六条品质管理领导小组职责：（一）审定公司品质奖惩标准，审批重大品质奖励及惩处事项；（二）协调解决品质奖惩中的争议问题，确保奖惩执行公平性；（三）每季度评估品质奖惩制度执行效果，优化奖惩标准及流程；（四）督促各部门落实品质整改要求，跟踪惩处后的改进效果。

第七条质检部负责人职责：（一）制定细化的品质考核指标，明确各环节品质达标标准；（二）审核各部门提报的奖惩申请，核查品质事实依据的真实性、完整性；（三）组织开展项目品质巡检、验收，记录品质达标情况；（四）向领导小组提报品质奖惩建议，说明奖惩理由及依据；（五）监督奖惩执行到位，确保奖励及时发放、惩处整改落实。

第八条质检专员职责：（一）按标准开展日常品质检查，如实记录项目设计、施工、设备安装等环节的品质问题；（二）收集品质达标证据及违规证据，形成书面核查报告；（三）配合被奖惩人员核实品质事实，解答相关疑问；（四）跟踪品质整改情况，验证整改效果，形成整改报告。

第九条各部门负责人职责：（一）组织本部门员工学习品质奖惩制度，强化品质意识；（二）及时发现本部门员工的优秀品质行为，提报奖励申请；（三）对本部门员工的品质违规行为及时制止，提报惩处申请；（四）监督本部门被惩处员工完成整改，提升品质管理水平；（五）对本部门提报奖惩申请的真实性、准确性负责。

第十条全体员工通用职责：（一）主动学习品质标准及奖惩制度，规范自身工作行为；（二）发现品质问题及时上报，避免品质隐患扩大；（三）配合质检部开展品质检查及奖惩核查工作；（四）接受品质奖惩结果，对奖励珍惜并保持优良表现，对惩处按要求整改。

第三章奖励管理

第十一条奖励分类：品质奖励分为个人奖励和集体奖励，个人奖励含通报表扬、现金奖励、评优加分、晋升优先；集体奖励含部门通报表扬、部门奖金、集体荣誉称号。

第十二条个人奖励适用情形：（一）项目设计环节：设计方案一次性通过客户及质检部审核，无品质修改意见，且贴合高端私人影院品质标准的；（二）施工环节：施工工艺达标率100%，无返工、无品质投诉，项目验收一次通过的；（三）设备环节：设备选型匹配度高，安装调试零故障，设备运行稳定率100%的；（四）质检环节：主动发现重大品质隐患并及时整改，避免公司经济损失或客户投诉的；（五）售后环节：售后维保响应及时，品质问题解决率100%，客户满意度评分95分以上的；（六）其他情形：提出品质优化建议被采纳，且实施后显著提升项目品质或降低品质问题发生率的。

第十三条集体奖励适用情形：（一）部门季度内所有项目品质达标率100%，无重大品质投诉的；（二）部门通过流程优化，季度品质问题发生率较上季度下降30%以上的；（三）部门在行业品质评比中获得认可，提升公司品牌形象的。

第十四条奖励申请与审批流程：（一）个人奖励：由所在部门负责人提报《品质奖励申请表》，附品质达标证据，报质检部审核；质检部核查属实后，1000元以下现金奖励由质检部负责人审批，1000-5000元由管理层副职审批，5000元以上由领导小组审批；（二）集体奖励：由质检部根据季度品质考核结果提报奖励建议，报领导小组审批；（三）审批通过后，3个工作日内完成通报表扬，7个工作日内完成奖金发放，评优加分、晋升优先等奖励纳入员工档案。

第十五条奖励发放要求：奖金发放需符合公司薪酬管理制度，依法代扣个税；奖励结果需在公司内部公示3个工作日，无异议后正式生效；公示期间有异议的，由质检部重新核查，确保奖励公平。

第四章惩处管理

第