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2025年总务处工作总结和2026年工作计划

2025年，总务处紧紧围绕单位中心工作，以“服务保障精细化、管理效能最大化、运行机制规范化”为目标，统筹推进后勤保障、资产管理、基建维修、安全防疫、食堂服务等重点任务，全年累计完成各类服务事项2.3万余件，保障重大会议活动47场，处理应急维修826次，实现全年零安全责任事故，有力支撑了单位各项工作高效运转。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）后勤保障精准高效，服务支撑能力显著提升

1.日常运维提质增效。建立“接诉即办”快速响应机制，依托自主开发的“后勤服务平台”实现报修、派单、验收全流程线上闭环。全年受理维修申请1.8万件，其中水电维修占比42%、设备维护占比35%、设施改造占比23%，平均响应时间压缩至1.5小时，完成率99.2%，较上年提升3个百分点。针对夏季用电高峰，提前完成6个区域变压器增容改造，更换老化线路1200米，保障了高温期间设备稳定运行；冬季集中供暖前，组织12次管网排查，维修暖气片渗漏点37处，室温达标率98.5%。

2.物资管理规范有序。严格执行“按需采购、定额管理、定期盘点”制度，建立2000余项常用物资电子台账，实现库存动态监测。全年完成物资采购127批次，总金额486万元，通过竞争性谈判节约成本15%；推行“以旧换新”制度，办公耗材领用数量较上年下降18%。重点加强防疫物资储备，常态化储备口罩、消毒液等物资3个月用量，全年发放防疫物资2.1万件，保障了突发疫情下的应急需求。

3.能源管理节能降耗。完成单位能耗监测系统升级，实现水、电、气实时数据采集与分析。通过更换LED节能灯具1200盏、安装智能电表36个、优化空调温控策略，全年综合能耗较上年下降8%，节约费用52万元。推广节水措施，改造卫生间感应水龙头200个，安装雨水回收装置用于绿化灌溉，年节水约6000吨。

（二）资产管理全面规范，资源利用效率持续提高

1.资产底数清晰化。开展全年两次全覆盖资产清查，运用RFID技术实现“一物一码”管理，核查固定资产1.2万余件，盘盈设备15台（主要为历史遗漏登记的办公电脑），盘亏设备8台（均为超期使用报废未及时销账），更新资产卡片信息准确率达100%。建立“资产使用责任清单”，将200万元以上大型设备管理责任落实到具体科室和责任人，签订《资产保管责任书》56份。

2.闲置资产盘活增效。针对2024年清查发现的120台闲置电脑、30套办公家具，通过内部调剂方式分配至5个新成立部门，调剂使用率95%；剩余未调剂资产委托专业机构公开拍卖，收回资金12万元。对3间长期空置的仓库进行改造，其中2间转为共享会议室，1间用于存放应急物资，场地利用率提升40%。

3.资产处置合规严格。制定《固定资产报废管理细则》，明确“技术鉴定—部门初审—财务复核—领导审批”四级流程。全年完成报废资产320件，原值合计215万元，均通过第三方评估机构出具鉴定报告，处置过程全程留痕，未出现违规操作。

（三）环境整治成效显著，办公生活条件持续改善

1.基建改造有序推进。完成3号楼卫生间、4楼会议室等6个区域的升级改造，重点解决卫生间漏水、会议室音响效果差等问题，项目总投资180万元，通过公开招标节约资金22万元。改造过程中严格监督施工质量，组织隐蔽工程验收12次，材料进场检测8次，确保工程合格率100%。

2.绿化景观优化升级。调整园区绿化布局，新增乔木50株、灌木800平方米，补植草坪1200平方米，引入四季常青植物品种，实现“三季有花、四季常绿”。设立绿化养护巡查岗，每日记录浇水、修剪、病虫害防治情况，全年绿植存活率97%，较上年提升5个百分点。

3.垃圾分类纵深推进。完善“分类投放—分类收集—分类运输”全链条管理，在公共区域增设智能分类回收箱20组，安装分类指引标识150个。开展“垃圾分类月”活动，组织培训6场，覆盖1200余人次，发放分类手册2000份。全年可回收物回收量达18吨，有害垃圾规范处理率100%，单位获评“市级生活垃圾分类示范单位”。

（四）食堂服务优化升级，员工满意度稳步提升

1.食品安全严抓不懈。落实“日检查、周抽查、月考评”制度，每日查验食材供应商资质及检测报告，每周开展食堂操作间卫生检查，每月组织食品安全知识培训。全年检测食材320批次，均符合安全标准；更换过期食品添加剂2次，整改操作不规范问题15项，未发生食品安全事件。

2.餐饮质量持续改进。根据员工需求调整供餐结构，早餐增加包子、粥品等热食，午餐推出6种套餐+自选菜品模式，晚餐提供轻食简餐。设立“意见反馈箱”和线上评价系统，收集建议300余条，针对性调整菜品20次，推