预检分诊分区管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了提高医院门诊工作效率，确保患者就诊安全，优化医疗服务流程，本制度对预检分诊分区进行规范管理，明确各区域职责和工作流程。

二、适用范围

本制度适用于我院门诊各预检分诊分区，包括挂号区、预检分诊区、导诊区、候诊区、就诊区、检查区、治疗区等。

三、组织架构

1.预检分诊工作领导小组：由医院院长担任组长，分管副院长、门诊部主任、各科室主任为成员，负责制定、实施和监督本制度的执行。

2.预检分诊管理办公室：设在门诊部，负责具体实施和管理预检分诊分区工作。

3.预检分诊员：负责对患者进行预检分诊，指导患者就诊。

四、职责分工

1.预检分诊员职责：

（1）认真询问患者病情，了解患者需求；

（2）对患者进行初步的病情判断，按照病情分类引导患者至相应科室；

（3）协助患者挂号、缴费；

（4）维护就诊秩序，解答患者疑问；

（5）发现病情危急患者，立即通知医护人员进行处理。

2.挂号区职责：

（1）负责患者挂号、缴费；

（2）为患者提供咨询服务；

（3）协助预检分诊员进行病情分类。

3.导诊区职责：

（1）引导患者至相应科室；

（2）解答患者疑问；

（3）协助预检分诊员进行病情分类。

4.候诊区职责：

（1）维护候诊秩序；

（2）为患者提供候诊服务；

（3）协助预检分诊员进行病情分类。

5.就诊区、检查区、治疗区职责：

（1）为患者提供专业诊疗服务；

（2）严格执行诊疗规范，确保医疗安全；

（3）与预检分诊员保持良好沟通，及时反馈患者病情。

五、工作流程

1.患者进入门诊后，首先到挂号区办理挂号手续；

2.挂号后，患者到预检分诊区进行预检分诊；

3.预检分诊员根据患者病情，引导患者至相应科室；

4.患者按照科室指引，依次经过导诊区、候诊区、就诊区、检查区、治疗区等；

5.各科室根据患者病情，提供相应的诊疗服务；

6.患者完成诊疗后，按照医生指导进行相关检查或治疗。

六、监督管理

1.预检分诊工作领导小组定期对预检分诊分区工作进行监督检查；

2.门诊部对预检分诊分区工作进行日常管理，确保制度落实；

3.预检分诊员、各科室医护人员要严格遵守本制度，提高服务质量。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行；

2.本制度由门诊部负责解释；

3.本制度如有未尽事宜，由预检分诊工作领导小组研究决定。

第2篇

一、总则

为提高医院医疗服务质量，保障患者安全，优化就诊流程，减少交叉感染风险，特制定本制度。本制度适用于医院内所有预检分诊区域，包括门诊、急诊、住院部等。

二、组织机构

1.成立预检分诊管理小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。

2.预检分诊管理小组成员由医院相关部门负责人组成，包括医务科、护理部、感染控制科、门诊部等。

三、分诊原则

1.优先处理危急重症患者，确保患者生命安全。

2.根据病情严重程度和就诊需求，合理分配就诊资源。

3.遵循公平、公正、公开的原则，为患者提供优质、高效的医疗服务。

四、分区设置

1.预检分诊区域分为以下几类：

（1）发热门诊：负责发热患者的筛查、隔离和治疗。

（2）普通门诊：负责非发热患者的初诊、复诊和健康咨询。

（3）急诊科：负责处理各类突发疾病和意外伤害。

（4）住院部：负责对住院患者进行病情观察、治疗和护理。

2.各分区设置如下：

（1）预检分诊台：负责患者就诊前的初步筛查，包括询问病史、测量体温、查看健康码等。

（2）分诊候诊区：患者根据分诊结果在相应区域候诊。

（3）诊疗室：医生对患者进行详细检查、诊断和治疗。

（4）检查室：对患者进行各项辅助检查。

（5）治疗室：对患者进行药物治疗、物理治疗等。

五、分诊流程

1.患者进入医院后，首先到预检分诊台进行初步筛查。

2.预检分诊台工作人员根据患者病情，将其引导至相应分区。

3.患者在相应分区候诊，按顺序进入诊疗室接受医生诊疗。

4.患者完成诊疗后，根据病情需要，可进入检查室、治疗室等。

六、工作要求

1.预检分诊工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守操作规程。

2.预检分诊工作人员应掌握各类疾病的诊断标准和治疗原则，确保分诊准确。

3.预检分诊工作人员应做好患者隐私保护，严格执行保密制度。

4.预检分诊工作人员应加强与其他部门的沟通协作，确保患者就诊流程顺畅。

七、监督检查

1.医院定期对预检分诊分区管理制度执行情况进行检查。

2.对违反本制度的行为，医院将视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。

3.对在执行本制度过程中表现突出的个人和集体，医院将给予表彰和奖励。

八、附则

1.本制度由医院预检分诊管理小组负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与