汽车销售实务：展厅客户接待PPT教学课件.pptx

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2025-12-07 发布于浙江
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汽车销售实务：展厅客户接待PPT教学课件.pptx

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展厅客户接待;销售日志;目录;一天上午，外面下着雨，一对年轻夫妇带着一个小孩走进了一家汽车展厅。汽车销售人员李想看到后赶紧迎了上去，他怎么做可以让客户更快地感觉舒适和放松呢？;展厅接待前的准备;1.汽车销售人员的自我准备;★眼睛;★胡子;（2）仪表规范;★头正;;★表情;;;★头正;;★手势;★鞠躬前;;★握手时间和力度;②自我介绍礼仪;;2.接待区域的准备工作;（4）常用礼仪规范;;2.应对客户不适情绪的技巧;;;（3）提供贴心的服务;（4）多提问，多倾听;;;李想在展厅前台轮班时，一位先生不急不躁地走进了展厅，面对李想的热情招呼，他态度和善，但表示只是想随便看看，李