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学习体验平台学员管理协议

甲方（平台）：[平台名称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]

鉴于甲方提供在线学习体验平台（以下简称“平台”），为规范平台服务，明确甲乙双方权利义务关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“平台”指由甲方运营的，提供在线学习资源及相关服务的网络平台。

1.2本协议中，“用户”指注册并使用平台服务的个人或单位。

1.3本协议中，“课程”指平台提供的，可供用户学习的知识性内容。

1.4本协议中，“学习记录”指用户在平台上的学习行为数据，包括但不限于学习时长、学习进度、考试成绩等。

1.5本协议中，“服务费”指用户为获取平台提供的学习资源或服务而支付的费用。

1.6本协议的解释应遵循协议目的，结合上下文进行解释。

第二条用户注册与身份

2.1乙方需提供真实、准确、完整的个人资料（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等）进行注册。

2.2乙方应设置并妥善保管账户密码，对账户下所有活动承担责任。

2.3甲方有权要求乙方进行实名认证，乙方应配合提供相关资料。

2.4乙方有义务及时更新其注册信息。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有以下权利：

(1)按照平台规定访问和使用平台提供的学习资源和服务；

(2)对平台提供的学习资源和服务进行评价和反馈；

(3)在平台规则允许范围内，使用平台提供的功能；

(4)法律法规规定的其他权利。

3.2乙方应履行以下义务：

(1)遵守国家法律法规及平台各项规章制度；

(2)遵守平台社区规范，不得发布任何违法违规信息，不得进行欺诈、骚扰等行为；

(3)如实提供个人注册信息，并及时更新；

(4)妥善保管账号和密码，并对账号下的所有行为负责；

(5)按照平台规定的方式支付学习费用；

(6)不得利用平台进行任何违法犯罪活动；

(7)不得侵犯甲方的知识产权和其他合法权益；

(8)不得干扰平台正常运营；

(9)法律法规规定的其他义务。

第四条平台权利与义务

4.1甲方享有以下权利：

(1)有权制定和修改平台规则，并在合理时间内通知用户；

(2)有权对用户违规行为进行处理，包括但不限于警告、限制功能、封号等；

(3)有权根据运营需要调整平台服务内容；

(4)有权收集和分析用户数据，用于平台运营和改进服务；

(5)享有法律法规规定的其他权利。

4.2甲方应履行以下义务：

(1)提供稳定、安全的学习环境和服务；

(2)提供平台承诺的学习资源和学习服务；

(3)保护用户的个人信息安全；

(4)及时处理用户的反馈和投诉；

(5)对用户的学习记录进行保存；

(6)保障用户的合法权益；

(7)享有法律法规规定的其他义务。

第五条学习资源与学习服务

5.1平台提供的学习资源包括但不限于视频课程、音频课程、电子书籍、学习资料等。

5.2平台提供的学习服务包括但不限于课程讲解、答疑解惑、学习指导等。

5.3乙方购买课程后，按照平台规定的方式和学习进度进行学习。

5.4平台提供课程考核服务，考核方式、标准等按照平台规定执行。

第六条服务费用与支付

6.1平台提供的学习资源和学习服务可能涉及服务费，具体收费标准以平台公示为准。

6.2乙方应按照平台规定的方式和服务费标准支付费用。

6.3乙方享有平台规定的退款权利，具体退款条件和流程以平台公示为准。

第七条个人信息保护

7.1甲方收集乙方的个人信息仅用于提供和改进平台服务。

7.2甲方承诺保护乙方个人信息的安全，未经乙方同意，不得向第三方披露。

7.3乙方有权查询、更正、删除其个人信息，具体操作流程以平台规定为准。

第八条违约责任

8.1乙方违反本协议约定，甲方有权采取警告、限制功能、封号等措施，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

8.2甲方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

第九条免责条款

9.1因不可抗力导致平台无法提供服务，甲方不承担违约责任。

9.2因第三方原因导致平台无法提供服务，甲方不承担违约责任。

第十条争议解决

10.1甲乙双方应友好协商解决争议。

10.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条协议的生效、变更与终止

11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

11.2甲方有权在合理时间内修改本协议，并通过平台公告等方式通知乙方。乙方在收到通知后不同意修改的，可停止使用平台服务