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医院后勤保障管理办法及实施细则

第一章总则

第一条目的与依据

为规范医院后勤保障工作，提升服务质量与运行效率，确保医院各项工作的顺利开展，保障患者、医护人员及其他相关人员的正常活动，依据国家相关法律法规及行业管理规范，结合本院实际情况，特制定本办法及实施细则。

第二条适用范围

本办法及实施细则适用于本院所有后勤保障相关的管理工作及人员，包括但不限于后勤部门全体员工，以及涉及后勤保障服务的外包单位和人员。

第三条基本原则

医院后勤保障工作遵循以下原则：

（一）以患者为中心：始终将患者的需求和满意度放在首位，提供安全、便捷、温馨的后勤服务。

（二）安全第一：严格落实各项安全管理制度，确保水、电、气、消防、特种设备等运行安全，杜绝安全事故。

（三）服务优先：强化服务意识，优化服务流程，提高服务效率和质量，满足临床一线及各科室的工作需求。

（四）勤俭节约：坚持艰苦奋斗、勤俭节约的方针，合理配置资源，降低运行成本，提高经济效益。

（五）科学管理：运用先进的管理理念和技术手段，实现后勤保障工作的规范化、精细化、智能化管理。

（六）持续改进：建立健全监督考核机制，定期评估服务质量，不断改进工作中存在的问题。

第二章组织机构与职责

第四条组织领导

医院设立后勤保障工作领导小组，由院长或分管副院长任组长，后勤管理部门负责人任副组长，相关职能科室及临床科室代表为成员。领导小组负责统筹协调医院后勤保障重大事项的决策、部署和监督。

第五条后勤管理部门职责

后勤管理部门是医院后勤保障工作的具体执行和管理机构，主要职责包括：

（一）贯彻执行国家及上级有关后勤管理的方针政策和法律法规。

（二）根据医院发展规划和年度工作计划，制定后勤保障工作计划、管理制度和实施细则，并组织实施。

（三）负责医院基础设施、房屋建筑及其附属设施的维护、修缮与管理。

（四）负责医院水、电、气、暖等能源供应与管理，保障正常运行。

（五）负责医院环境卫生、绿化养护、医疗废物及生活垃圾的分类收集与转运管理。

（六）负责医院食堂的运营与管理，保障职工和患者的饮食安全与供应。

（七）负责医院被服洗涤、消毒、供应及管理工作。

（八）负责医院办公用品、后勤物资的采购、仓储、发放与管理。

（九）负责医院车辆的调度、维护与安全管理。

（十）负责医院安全保卫、消防管理、门禁系统及停车场管理工作。

（十一）负责后勤服务外包项目的招标、合同管理、过程监督与绩效评估。

（十二）负责后勤队伍建设，组织开展业务培训和职业道德教育。

（十三）完成医院交办的其他后勤保障任务。

第六条岗位责任制

后勤管理部门应根据工作需要，科学设置工作岗位，明确各岗位职责、工作标准和考核要求，做到责任到人、各司其职、协同配合。

第三章后勤保障主要工作内容与管理要求

第七条设施设备管理

（一）房屋建筑与基础设施：建立健全房屋建筑档案，定期进行安全检查和维护修缮，确保结构安全和使用功能完好。对建筑物的给排水、供电、通风、消防等系统进行日常巡检和定期维保。

（二）医疗设备辅助保障：配合医疗设备管理部门，做好医疗设备安装、调试、搬迁过程中的水、电、气等配套保障工作，以及大型医疗设备机房的环境维护。

（三）通用设备管理：对电梯、空调、锅炉、水泵、发电机组等通用设备，建立设备台账和操作规程，落实专人负责，定期进行维护保养和性能检测，确保设备处于良好运行状态。特种设备需严格按照国家规定进行年检和维保。

第八条能源管理

（一）水电气暖供应：保障医院水、电、气、暖的连续、稳定、安全供应。建立能源供应应急预案，应对突发停供事件。

（二）节能降耗：加强能源计量管理，推广应用节能新技术、新产品、新工艺，开展节能宣传教育，降低单位能耗。定期分析能源消耗数据，查找节能潜力。

第九条环境保洁与绿化管理

（一）环境卫生：制定详细的清洁卫生标准和作业流程，对门诊、病房、手术室、检验室、走廊、楼梯、卫生间等区域进行定时清扫、消毒，保持环境整洁、空气清新。医疗废物和生活垃圾严格分类收集、存放、标识，并按照规定交由有资质的单位处理。

（二）绿化养护：负责院区绿化植物的种植、浇灌、施肥、修剪、病虫害防治等日常养护工作，营造优美舒适的就医和工作环境。

第十条餐饮服务管理

（一）食品安全：严格执行《食品安全法》等相关法律法规，建立健全食品安全管理制度，落实食品安全主体责任。加强食材采购、储存、加工、烹饪、留样等各环节的质量控制和卫生管理，确保饮食安全。

（二）膳食供应：根据患者病情和职工需求，提供营养合理、品种多样、口味适宜的膳食。严格遵守操作规范，保证饭菜新鲜、热乎。

（三）食堂管理：保持食堂内外环境整洁卫生，餐饮具严格清洗消毒。食堂工作人员需持有效健康证明上岗，定期进行健康检查和卫生知识培训。

第十一条物资采购与仓储管理

（一）采购管理：严格执