整治软环境工作举报投诉处理制度模板.docx

整治软环境工作举报投诉处理制度模板

整治软环境工作举报投诉处理制度

一、总则

为进一步加强软环境建设，畅通群众和企业反映问题的渠道，及时、公正、有效地处理涉及软环境方面的举报投诉，保障公民、法人和其他组织的合法权益，营造良好的经济社会发展环境，结合实际情况，特制定本整治软环境工作举报投诉处理制度。

二、适用范围

本制度适用于对各类影响软环境建设行为的举报投诉处理，包括但不限于行政机关、事业单位及其工作人员在履行职责过程中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及服务态度差、办事效率低、吃拿卡要等损害企业和群众利益的行为。

三、举报投诉受理机构

设立专门的软环境建设举报投诉受理中心（以下简称“受