2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系沟通中最重要的原则是？

A.真诚透明

B.迅速反应

C.灵活变通

D.追求形式美

2、危机公关中，企业应优先采取的行动是？

A.公开承认责任

B.消息模糊化

C.转移舆论焦点

D.压制媒体提问

3、公关心理学中从众效应的主要特征是？

A.群体决策效率高

B.个体独立思考受限

C.信息传递速度快

D.公众理性判断增强

4、公众对组织的信任建立周期通常需要？

A.1-3个月

B.3-6个月

C.6-12个月

D.1年以上

5、公关语言中积极框架技巧的正确应用是？

A.强调负面后果

B.使用中性表述

C.转换视角描述问题

D.避免专业术语

6、公众参与式公关的主要目的是？

A.降低传播成本

B.提升品牌认知

C.增强参与感与认同感

D.减少负面舆情

7、危机公关中沉默螺旋理论强调？

A.舆论自我修正

B.少数意见压制

C.公众沉默导致多数声音主导

D.媒体传播失真

8、公关口才中三秒原则指？

A.三秒内抓住注意力

B.三秒内结束发言

C.三秒内回应提问

D.三秒内调整语速

9、公众对组织的认知主要受？

A.媒体报道影响

B.实际体验主导

C.他人评价决定

D.政策文件驱动

10、危机公关中情绪安抚的关键是？

A.即时回应

B.责任共担

C.具体解决方案

D.情感共鸣表达

11、公共关系的核心目标是

A.提升企业知名度

B.建立双向沟通渠道

C.降低产品成本

D.增加市场份额

12、公关危机沟通中，首要原则是

A.保持沉默

B.真诚透明

C.迅速转移话题

D.借助第三方背书

13、非语言沟通中占比最高的要素是

A.肢体语言

B.语调变化

C.眼神接触

D.服饰搭配

14、公众认知失调时，公关应采取

A.强化原有认知

B.提供替代解释

C.增加信息冗余

D.激发群体对立

15、媒体关系管理的核心工具是

A.新闻通稿

B.公关演讲

C.危机预案

D.媒体培训

16、公众心理分析中，沉默的螺旋理论强调

A.多数意见主导

B.少数意见压制

C.信息传播层级

D.情绪化表达

17、沟通中的3T原则要求

A.Telling（告知）

B.Selling（推销）

C.Testing（测试）

D.Tracking（追踪）

18、组织形象塑造中，最关键要素是

A.VI视觉识别

B.Slogan标语

C.行为一致性

D.品牌故事

19、公关心理学中的首因效应在沟通中的作用是

A.强化后续印象

B.弱化首次接触

C.延迟认知形成

D.突出关键细节

20、危机公关的黄金4小时原则要求

A.72小时回应

B.24小时声明

C.48小时调查

D.2小时确认

21、公共关系沟通中，非语言因素对信息传递的影响通常比语言因素更直接。

A.语言表达

B.肢体语言

C.视觉符号

D.心理暗示

22、危机公关中，企业应优先采取的措施是？

A.自我辩解

B.公众道歉

C.转移责任

D.暂停运营

23、公众心理分析中，沉默的螺旋理论主要描述？

A.信息传播速度

B.公众意见极化

C.传播渠道选择

D.群体从众行为

24、公关演讲中，排比递进修辞法的核心作用是？

A.增加信息密度

B.强化逻辑链条

C.降低受众理解难度

D.提升视觉冲击力

25、公众参与度最高的传播形式是？

A.面对面座谈

B.短视频平台

C.邮件通知

D.行业白皮书

26、公关心理学中，认知失调现象最可能引发的行为是？

A.主动学习新知识

B.消极回避矛盾

C.调整行为匹配认知

D.情绪化表达

27、危机公关中，第三方背书策略的关键作用是？

A.降低信息可信度

B.分散公众注意力

C.增强权威说服力

D.加速事件发酵

28、公众关系维护中，情感账户理论的实践核心是？

A.定期回访

B.建立信任档案

C.适度承诺

D.持续投入

29、公共关系沟通中，信息衰减曲线描述的是？

A.传播速度变化

B.消息失真规律

C.公众记忆周期

D.话题热度周期

30、公关危机中，沉默窗口期最可能出现的阶段是？

A.事件爆发初期

B.舆论发酵中期

C.管理层决策期

D.政府介入后期

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系沟通中，非语言因素对信息传递的影响主要体现在哪些方面？

A.肢体语言

B.语调变化

C.眼神交流

D.服饰搭配

E.环境布置

32、公关危机中，运用“从众效应”可