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门诊预约诊疗工作制度(3篇)

门诊预约诊疗工作制度应坚持以患者为中心，优化医疗资源配置，提高诊疗效率，改善患者就医体验。所有门诊科室均需实行分时段预约，预约时段精确到30分钟以内，专家门诊可根据专科特点适当调整，但最长不超过1小时。医院通过官方网站、微信公众号、电话、自助机、现场窗口等多种渠道提供预约服务，各渠道信息保持实时同步，确保患者可自主选择最便捷的预约方式。预约周期为14天，每日上午8时开放新号源，号源分配遵循公平原则，专家号、专科号、普通号按比例投放至各预约渠道，其中网络预约渠道号源占比不低于60%，电话预约占比不低于20%，现场及自助机预约占比不超过20%，严禁任何形式的号源囤积。