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退货逆向物流操作执行合同

第一条定义

本合同中，除非上下文另有要求，下列词语具有如下含义：

“委托方”是指接受退货商品并委托执行方执行逆向物流操作的当事人；

“执行方”是指接受委托方委托，负责执行退货逆向物流操作的一方；

“退货方”是指将商品退回给委托方的个人或组织；

“收货方”是指在本合同约定接收退回商品并进行后续处理的一方；

“退货商品”是指根据本合同约定由退货方退回给委托方的商品；

“服务”是指执行方根据本合同约定提供的退货逆向物流操作服务；

“订单”是指委托方与客户之间就购买商品达成的协议；

“退货申请”是指退货方根据订单或委托方规定的方式提出的退货意向及商品信息；

“服务标准”是指本合同附件一（若签订）或正文约定的服务水平和绩效指标；

“费用”是指执行方因提供本合同项下服务而应向委托方收取的费用。

第二条合同主体

委托方：[委托方公司全称]，地址：[委托方地址]，联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

执行方：[执行方公司全称]，地址：[执行方地址]，联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

（若约定收货方，则添加：收货方：[收货方公司全称]，地址：[收货方地址]）。

第三条服务范围与内容

3.1执行方根据委托方的委托，负责处理委托方指定订单或范围的退货商品所涉及的逆向物流操作服务，包括但不限于：接收退货申请、审核退货条件、安排取件或提供自提指引、运输退回商品、将商品交付给指定收货方或委托方、配合进行商品检验、以及提供相关操作单据和信息。

3.2逆向物流操作具体流程包括：

(1)退货申请与受理：执行方通过委托方指定的系统或渠道接收退货申请，并在收到申请后[]小时内完成初步审核与确认，通知退货方取件安排或提供自提指引。

(2)退货条件确认：执行方或委托方在收到退货商品后[]小时内进行外观检验，确认商品状态是否符合约定的退货条件。符合条件者进入下一环节，不符合者将通知退货方处理方式。

(3)退货包装与标签：委托方负责提供符合商品保护要求的包装。执行方负责在商品包装外部粘贴带有条形码/二维码和指定目的地的退货标签。

(4)上门取件/自提安排：执行方根据约定提供上门取件服务，退货方需在约定时间段内准备好退货商品和有效身份证明。或，执行方提供指定地点自提服务，通知退货方自提时间及所需凭证。

(5)运输与交付：执行方负责将退回商品使用[指定运输方式，如快递公司名称或类型]承运，运费按本合同第六条约定承担。商品运抵[指定交付地点或收货方地址]后，执行方需将商品安全交付给收货方或委托方，并获取签收凭证。

(6)商品检验与处置：收货方或委托方在收到退回商品后[]小时内完成检验。检验完成后，根据检验结果，对符合条件的商品进行入库处理；对不符合条件的商品，按照[具体处置方式，如退回给退货方、报废等]进行处置，并通知执行方。

第四条双方权利与义务

4.1委托方的权利与义务：

(1)有权要求执行方按照本合同约定及服务标准提供服务。

(2)有权监督执行方的服务过程，并对服务质量提出异议。

(3)有权根据本合同约定接收退回商品或其处置结果。

(4)应及时向执行方提供准确的订单信息、退货指引及必要的授权。

(5)应按照本合同第六条约定按时足额支付服务费用。

(6)应积极配合执行方和收货方对退货商品的检验工作。

(7)应对收到的退回商品进行及时处理（如入库、返修、报废等）。

4.2执行方的权利与义务：

(1)有权要求委托方提供必要的订单信息、退货授权及服务所需配合。

(2)应按照本合同约定的流程、服务标准和时限执行各项逆向物流操作。

(3)应采取适当措施确保在运输和操作过程中退货商品的安全，避免因执行方原因造成的损坏或丢失（具体责任范围以双方约定或法律规定为准）。

(4)应在规定时限内向委托方提供清晰、准确的操作单据（如取件单、运输单、签收单、检验报告等）。

(5)应配合委托方或收货方对退货商品的检验，并根据要求提供协助。

(6)应对在服务过程中获悉的委托方商业秘密及客户信息承担保密义务，不得泄露或用于合同约定之外的目的。

(7)应遵守国家及地方法律法规，合法合规开展服务。

4.3退货方的权利与义务：

(1)有权要求执行方提供便捷、规范的退货服务。

(2)应按照委托方或执行方的指引准备、包装退货商品，并确保提供准确的联系信息。

(3)应在约定时间内配合执行方的上门取件或前往自提点提取。

(4)应对退回商品的符合性负责（如因使用不当造成的损坏）。