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电子化流程自动化部署协议

协议编号：[填写协议编号]

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写甲方地址]

联系方式：[填写甲方联系方式]

乙方（服务方）：[填写乙方全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写乙方地址]

联系方式：[填写乙方联系方式]

鉴于：

甲方希望委托乙方提供电子化流程自动化（以下简称“EPA”）解决方案，并就相关部署工作达成一致。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行EPA流程自动化部署事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1电子化流程自动化（EPA）：指利用信息技术手段，将企业业务流程中的手工操作、纸质文档转换为电子化、自动化的处理方式，以提高流程效率、降低运营成本、规范操作行为。

1.2标准流程：指乙方拥有的、可适用于多个客户的、预先定义好的EPA解决方案模块。

1.3定制流程：指根据甲方特定业务需求，由乙方进行设计、开发或配置的EPA解决方案。

1.4协议：指本合同及其附件（如有）。

1.5交付成果：指乙方按照本协议约定向甲方交付的与EPA部署相关的所有文件、软件、代码、服务及其他物品。

1.6保密信息：指一方（披露方）以口头、书面、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、财务信息等。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、骚乱等。

第二条合作范围与工作内容

2.1部署范围：乙方同意根据甲方在本协议附件一（如有）中列明的需求，为甲方部署以下EPA流程：

（1）[详细列出被部署的流程名称，例如：订单创建与审批流程]

（2）[详细列出被部署的流程名称，例如：发票开具与处理流程]

（3）[其他需要部署的流程]

部署范围涉及的业务部门为：[列出业务部门名称]，主要参与角色包括：[列出角色名称]。

2.2工作内容：

2.2.1乙方负责完成以下工作：

（1）与甲方沟通，深入理解相关业务流程需求。

（2）根据甲方需求，进行流程分析、设计与优化。

（3）选择或配置合适的EPA平台及组件，进行系统开发、配置或集成。

（4）制定详细的测试计划，并完成单元测试、集成测试、系统测试及用户验收测试（UAT）支持。

（5）编写完整的技术文档、用户手册及操作指南。

（6）按照约定的时间表，在甲方指定的环境中完成系统部署。

（7）对甲方指定的操作人员和管理人员进行EPA系统使用培训。

（8）提供协议约定的技术支持与维护服务。

2.2.2甲方负责提供以下配合：

（1）指定项目联系人，并保持联系人的稳定。

（2）及时提供甲方内部流程相关的详细资料、规则说明及历史数据（如需）。

（3）协调甲方内部相关部门及人员，配合乙方进行需求调研、测试及部署工作。

（4）提供乙方部署和测试所必需的硬件、网络环境及其他基础设施支持。

第三条交付成果与验收

3.1交付成果：乙方应向甲方交付以下交付成果（具体形式和标准见附件二，如有）：

（1）需求分析报告。

（2）流程设计文档（包括但不限于BPMN图、流程说明）。

（3）系统配置清单或源代码（如涉及定制开发）。

（4）集成接口文档（如涉及与其他系统对接）。

（5）完整的测试报告（测试计划、测试用例、测试结果）。

（6）用户手册、管理员手册、操作指南。

（7）部署确认报告。

（8）其他双方约定的成果。

3.2验收标准：甲方对交付成果的验收标准如下：

（1）交付成果符合双方确认的需求规格说明书。

（2）系统能够稳定运行，满足约定的性能指标（如响应时间不超过X秒，并发用户数支持Y个）。

（3）系统流程逻辑正确，操作便捷，用户体验良好。

（4）文档内容完整、准确、易于理解。

（5）通过双方共同参与的UAT测试，并获得甲方主要用户的确认。

3.3验收程序：

（1）乙方完成部署后，应向甲方发出验收通知，并提交全部交付成果。

（2）甲方应在收到验收通知及交付成果后[填写天数，例如：十五（15）]日内，按照本协议3.2条的验收标准进行验收。

（3）甲方验收合格的，应签署《验收确认书》。

（4）甲方验收不合格的，应在