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2025年养老院工作总结和2026年工作计划

2025年，我院在上级主管部门指导及全体员工共同努力下，围绕“精准照护、品质养老、医养融合、文化浸润”核心目标，扎实推进各项服务升级，全年收住老人286人（其中失能失智老人占比58%），年度综合满意度达94.7%，较2024年提升3.2个百分点。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）服务标准化建设取得突破

以《养老机构服务安全基本规范》《养老机构服务质量基本规范》为基准，结合本院实际修订《照护服务操作手册（2025版）》，细化涵盖生活照护、医疗协助、心理支持等6大模块127项操作流程。针对失能老人制定“一人一档