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2025年口腔内科工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院整体战略规划指导下，口腔内科围绕“提升医疗质量、强化专科特色、优化患者体验、推动学科发展”核心目标，统筹推进医疗、教学、科研及服务工作，全年门诊量达7.2万人次，较2024年增长12%；完成各类治疗操作11.3万例，其中三级以上手术（含复杂根管治疗、显微根尖手术等）占比28%，较上年提升5个百分点；患者满意度从92%提升至95.6%，实现业务规模与服务质量双提升。现将本年度重点工作及存在问题总结如下，并结合学科发展趋势提出2026年工作计划。

一、2025年重点工作总结

（一）医疗质量与安全持续强化

以“医疗质量万里行”活动为抓手，完善三级质控体系：科室质控小组每月抽查门诊病历300份，重点核查诊断依据、治疗方案合理性及知情同意落实情况，全年病历甲级率达98.7%；建立“疑难病例多学科会诊（MDT）”机制，联合修复科、正畸科、外科开展会诊126例，解决复杂龋病伴咬合重建、牙周牙髓联合病变等疑难问题，患者治疗有效率提升至94%。

在技术创新方面，全面推广显微根管治疗技术，配备8台手术显微镜及超声根管治疗仪，全年完成显微根管治疗2100例，根管充填恰填率从85%提升至92%；引入数字化牙体修复系统，通过口内扫描仪联合CAD/CAM设备实现嵌体、高嵌体当日修复，缩短患者就诊周期，该技术应用占比达45%，较上年增长20个百分点。

医疗安全管理方面，修订《口腔内科不良事件上报与处理流程》，建立“非惩罚性上报”机制，全年收集不良事件报告18例（主要为根管器械分离、暂封材料脱落等），通过案例分析会制定预防措施12项，如规范根管预备长度标记、推广预成纤维桩等，相关风险事件发生率下降40%。

（二）专科特色与服务能力显著提升

聚焦“龋病综合防治”“老年口腔健康管理”“儿童舒适化治疗”三大特色方向，形成差异化竞争优势。龋病防治方面，针对不同年龄层制定个性化方案：为儿童推广涂氟、窝沟封闭（全年完成3200例，覆盖辖区6所小学），为成人开展龋活跃性检测并实施早期树脂渗透治疗（完成180例，阻断率89%），为老年人重点筛查根面龋并优化修复设计（完成560例，修复体留存率91%）。

儿童口腔领域，引入笑气镇静技术及卡通化诊疗环境设计，全年完成舒适化治疗450例，家长满意度达97%；联合儿保科开展“乳牙列期咬合管理”科普讲座8场，覆盖家长1200人次，早期干预乳牙反合、不良习惯等问题120例，干预有效率85%。

老年口腔健康管理方面，与社区卫生服务中心合作建立“老年人口腔健康档案”，全年随访65岁以上患者1800人次，针对根面龋、楔状缺损、活动义齿不适等问题提供上门诊疗230次，推动“治疗-维护-预防”全周期管理模式落地。

（三）学科建设与人才培养同步推进

亚专科细分取得突破，在原有牙体牙髓、牙周、儿童口腔专业组基础上，增设“显微根管治疗”“老年口腔病学”两个亚专科方向，分别由2名高年资主治医师牵头，配备专项设备及病例数据库。显微根管组全年完成复杂病例（C形根管、钙化根管等）500例，形成《钙化根管疏通操作规范》；老年口腔组总结“高龄患者根管治疗风险评估表”，降低治疗中并发症发生率30%。

人才梯队建设方面，实施“青蓝工程”，安排3名年轻医生至北大口腔医院、华西口腔医院进修显微根管及儿童舒适化治疗技术，引进1名具有博士学历的牙周病学专家；开展“每周病例讨论”“每月技术考核”“季度学术沙龙”等活动，全年组织培训48次，覆盖1200人次，年轻医生独立完成三级手术能力提升40%。

科研工作稳步推进，以临床问题为导向申报课题3项（其中省级课题1项），发表核心期刊论文7篇（含SCI论文2篇），内容涵盖“数字化技术在根管治疗中的应用”“老年根面龋危险因素分析”等；参与编写《中国龋病防治指南（2025版）》部分章节，学科影响力进一步提升。

（四）患者体验与服务细节优化升级

围绕“便捷、舒适、信任”目标，优化就诊流程：推行“分时段预约+现场弹性加号”模式，预约准确率从75%提升至88%，平均候诊时间缩短至25分钟；设立“一站式服务台”，提供挂号、缴费、检查预约、报告打印“一条龙”服务，减少患者往返次数；在诊区增设自助饮水区、儿童游乐角及老年患者休息座椅，配备血压计、老花镜等便民设施，患者候诊体验满意度达96%。

建立“治疗后随访”制度，通过电话、微信小程序对根管治疗、充填修复患者进行1周、1月、3月随访，全年随访1.2万人次，及时发现充填体脱落、咬合不适等问题并处理，患者复诊依从性提升25%；开展“口腔健康开放日”活动6次，通过模型演示、专家义诊、互动问答普及刷牙方法、窝沟封闭等知识，累计服务2000余人次，公众口腔健康知识知晓率从68%提升