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服务需求变更控制规程
服务需求变更控制规程
一、服务需求变更控制规程的总体框架与基本原则
服务需求变更控制规程是确保服务项目在生命周期内有序应对需求变化的重要管理机制。该规程需要建立完整的组织架构、流程体系和工具支持，以平衡变更带来的风险与价值。在制定规程时，应当遵循以下核心原则：首先是稳定性原则，即任何变更都不应损害现有服务的核心功能与稳定性；其次是可追溯性原则，所有变更请求、评审决策及实施过程必须被完整记录；最后是敏捷性原则，规程应避免过度官僚化，能够快速响应合理的业务需求变化。
规程的总体框架应包含变更控制会的组织构成、变更请求的提交与分类标准、变更影响的分析评估方法、变更审批的决策流程
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