2025 年高职旅游服务礼仪（商务礼仪）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游服务礼仪（商务礼仪）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.商务礼仪的首要原则是（）

A.尊重原则B.平等原则C.宽容原则D.自律原则

2.在正式商务场合，男士穿着西装时，领带夹应夹在衬衫的（）

A.第二粒纽扣与第三粒纽扣之间B.第三粒纽扣与第四粒纽扣之间

C.第四粒纽扣与第五粒纽扣之间D.随意位置

3.与客户初次见面，握手的时间一般控制在（）

A.1-2秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒

4.商务宴请中，主人一般应坐在（）

A.主位B.背门位置C.侧位D.随意位置

5.接听商务电话时，应在（）内接听。

A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒

6.女士在职场中，佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好B.突出个性C.符合身份，以少为佳D.随意佩戴

7.以下哪种坐姿在商务场合是不合适的（）

A.双腿并拢B.双腿交叉C.二郎腿D.双脚平放在地面

8.递送名片时，应将名片的（）朝向对方。

A.正面B.背面C.无所谓D.侧面

9.参加商务会议时，手机应（）

A.关机B.调至静音或关机C.随意放置D.保持响铃

10.在商务场合，介绍他人时，应遵循（)的原则。

A.尊者居后B.尊者居前C.随意介绍D.先介绍女士

二、多项选择题（总共5题，每题5分，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.商务礼仪的功能包括（）

A.沟通功能B.协调功能C.维护功能D.教育功能

2.男士商务着装的“三色原则”是指（）

A.全身颜色不得超过三种B.三种颜色要协调搭配

C.颜色以深色为主D.颜色可以随意搭配

3.以下属于商务场合禁忌的话题有（）

A.个人隐私B.宗教信仰C.政治问题D.体育赛事

4.正确的走姿要求包括（）

A.步伐稳健B.速度适中C.手臂自然摆动D.抬头挺胸

5.商务谈判中的礼仪包括（）

A.准时到达B.尊重对方C.保持良好风度D.随意打断对方发言

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.商务礼仪就是表面的礼貌，对业务没有实际帮助。（）

2.参加商务活动时，穿着越华丽越好。（）

3.与客户交谈时，应始终保持微笑。（）

4.商务宴请中，客人可以随意点菜。（）

5.递接物品时，应双手递接。（）

6.商务场合中，使用手机时可以旁若无人。（）

7.介绍他人时，应先介绍长辈，再介绍晚辈。（）

8.商务会议中，应积极发言，打断他人没关系。（）

9.女士在职场中，裙子的长度应在膝盖以上。（）

10.商务礼仪的核心是尊重。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述商务礼仪中握手的礼仪规范及注意事项。

2.请说明商务场合中坐姿的基本要求。

3.商务宴请点菜时需要注意哪些礼仪？

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请结合案例分析问题）

1.案例：小李在一次商务会议上，穿着拖鞋，还不时地玩手机，与旁边的人交头接耳，发言时也打断别人。请分析小李在会议中的行为有哪些不符合商务礼仪的地方，并说明应该如何改正。

2.案例：某公司举办商务宴请，小张作为主人，在安排座位时没有考虑客人的身份和关系，导致客人入座后有些尴尬。在点菜过程中，小张没有征求客人意见，自己随意点了很多菜。用餐时，小张不停地劝酒，让客人感到很不舒服。请分析小张在这次商务宴请中的不当之处，并提出改进建议。

答案

一、单项选择题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.C

7.C

8.A

9.B

10.A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

四、简答题

1.握手礼仪规范：伸出右手，手掌垂直于地面，拇指与其他四指自然分开，虎口相对。用力适度，上下摆动3-5次。注意事项：保持目光交流，面带微笑；不要戴手套握手；避免交叉握手等。

2.坐姿基本要求：入座时轻稳，坐满椅子的2/3；上身挺