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春节期间矛盾纠纷排查化解工作总结

春节本应是欢乐祥和的节日，但矛盾纠纷就像隐藏在暗处的小怪兽，一不留神就会跑出来捣乱。所以在春节期间做好矛盾纠纷排查化解工作可是相当重要的，这关系到大家能不能开开心心过大年。

积极主动去排查是关键。就像福尔摩斯查案一样，他总是主动出击，不放过任何一个小细节。我们在春节期间也得这样，不能坐在办公室里等矛盾找上门来。我们得主动到社区里、村子里，挨家挨户去打听打听，看看有没有什么潜在的矛盾。我当时就想啊，“我多跑一家，可能就少一个闹矛盾的事儿呢。”我就像是一个小小的侦探，眼睛到处看，耳朵到处听。看到邻里之间有点小摩擦的迹象，就赶紧上去问问。比如说张大哥和李大哥因为停车的地方有点小争执，我要是晚去一步，说不定就吵起来了。

沟通要有技巧也很重要。这让我想起了周恩来总理，他可是外交沟通的大师呢。不管面对多么复杂的情况，他总能用合适的话语化解危机。我们在处理矛盾纠纷的时候，也得会说话。不能一上去就指责谁对谁错，要先听双方把话说完。有一次，两户人家因为孩子放鞭炮吓到对方老人的事儿起了争执。我去了之后，先让他们把心里的委屈和不满都说出来，然后我再慢慢开导。我说：“大家都是邻居，抬头不见低头见的，孩子也不是故意的，咱们互相理解一下呗。”最后两家人就和好了。

及时解决问题那更是重中之重。就好比消防员灭火，得在火势蔓延之前就把它扑灭。有个社区里有两家商铺因为抢客源闹得不可开交。这事儿要是拖下去，肯定会越来越严重。我知道后，赶紧找来了两家商铺的老板，给他们分析利弊。我跟他们说：“你们这样争来争去，最后可能客人都被吓跑了，还不如好好合作呢。”然后帮他们想了个合作的办法，他们一听觉得有道理，矛盾就这么解决了。

春节期间的矛盾纠纷排查化解工作虽然很辛苦，但是看到大家都能开开心心过年，我就觉得自己的努力都值了。我就像一个守护者，守护着春节的和谐与欢乐。

春节这个喜庆的日子里，矛盾纠纷排查化解工作就像给欢乐的乐章做调音师，少了它，这曲子就可能乱了套。

团队协作是做好这项工作的基础。就像复仇者联盟一样，每个英雄都有自己的本事，但只有联合起来才能拯救世界。我们在排查化解矛盾纠纷的时候，也是一个团队在战斗。社区工作人员、民警、志愿者等等，大家都有自己的分工。我就常常想：“我一个人的力量有限，但是大家团结起来，那就没有解决不了的矛盾。”有一次，在一个村子里发生了多户人家因为农田用水的矛盾。我们的团队就一起出动，社区工作人员负责协调村民们的时间，民警维护现场秩序，志愿者帮忙传达信息。在大家的共同努力下，这个矛盾很快就解决了。

保持耐心是必不可少的。这就像唐僧西天取经一样，不管遇到多少困难，他总是不慌不忙，耐心地去面对。在处理矛盾纠纷的时候，很多时候当事人会很激动，会不停地诉说自己的委屈。我就得像唐僧一样有耐心，听他们把话讲完。记得有一对夫妻因为过年回谁家过年的问题闹得很僵。妻子哭哭啼啼地说了很久，丈夫也在一边生气地嘟囔。我就在旁边耐心地听着，等他们情绪稍微稳定了一点，才开始慢慢劝解。我说：“过年回谁家都好，重要的是两个人在一起开心呀。要不今年回一家，明年回另一家呗。”最后这对夫妻也想通了。

灵活处理矛盾是工作的诀窍。就像孙悟空降妖除魔一样，他可不会只用一种方法。我们在面对不同的矛盾纠纷时，也得灵活应变。有一个小区里居民因为物业费的问题和物业闹矛盾。有些居民觉得物业费太贵，物业觉得自己提供了很多服务，很委屈。我没有按照常规的办法去处理，而是先去调查了周边小区的物业费情况，然后让物业列出详细的服务清单，再让居民代表和物业一起协商。最后达成了一个大家都比较满意的解决方案。

春节期间做这些工作，有时候真的感觉很累，但是一想到能让这个春节过得更和谐，我就充满了动力。我就像一个小小的螺丝钉，虽然不起眼，但是在这个春节的和谐机器里也起着不可或缺的作用。