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2025年房地产经纪人带看流程标准化管理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看流程标准化管理专题试卷及解析

2025年房地产经纪人带看流程标准化管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在带看前准备阶段，经纪人最核心的准备工作是什么？

A、准备宣传资料和名片

B、核实房源产权和现状信息

C、规划最优带看路线

D、与客户确认见面时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。核实房源产权和现状信息是带看前最核心的准备工作，直

接关系到交易安全和客户信任。A选项是基础工作但非核心；C选项是优化体验的辅助

工作；D选项是基本流程要求。知识点：房源信息核验的重要性。易错点：容易忽视产

权核验而过度关注路线规划等表面工作。

2、带看过程中，当客户提出对房屋缺陷的质疑时，经纪人应如何应对？

A、立即转移话题

B、如实说明并强调优势

C、否认缺陷存在

D、承诺给予价格优惠

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业经纪人应如实说明房屋情况，同时客观强调房源优势，

体现诚信和专业性。A选项会降低客户信任；C选项涉嫌虚假宣传；D选项过早让步不

利于谈判。知识点：客户异议处理技巧。易错点：容易因急于成交而回避问题或过度承

诺。

3、标准化带看流程中，首次带看后最关键的跟进动作是？

A、发送感谢短信

B、立即要求客户下定

C、整理客户反馈并制定后续策略

D、推荐其他房源

【答案】C

【解析】正确答案是C。整理客户反馈并制定后续策略是专业跟进的核心，有助于

精准匹配需求。A选项是基础礼仪；B选项过于急进；D选项需基于客户反馈进行。知

识点：客户关系管理流程。易错点：容易忽视系统性分析而急于推进交易。

4、带看时发现房屋实际状况与描述不符，经纪人应首先？

A、向客户道歉并解释

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B、立即终止带看

C、拍照记录并上报公司

D、要求业主整改

【答案】A

【解析】正确答案是A。向客户道歉并解释是维护客户关系的首要措施，体现责任

担当。B选项过于极端；C选项是后续动作；D选项超出经纪人权限。知识点：突发情

况处理原则。易错点：容易因慌乱而采取不当措施。

5、标准化带看要求中，关于客户陪同人员的正确做法是？

A、限制客户带家人看房

B、主动询问是否需要家人陪同

C、只接待决策者看房

D、要求客户单独看房

【答案】B

【解析】正确答案是B。主动询问是否需要家人陪同体现专业服务意识，符合家庭

购房决策特点。A、D选项不符合客户需求；C选项可能遗漏重要决策人。知识点：客

户决策心理分析。易错点：容易忽视家庭购房的群体决策特点。

6、带看记录中必须包含的内容是？

A、客户职业信息

B、客户对每个房间的具体评价

C、客户购房预算范围

D、客户家庭成员情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户对每个房间的具体评价是带看记录的核心内容，直接

影响后续匹配。A、D选项涉及隐私；C选项在首次接触时可能未明确。知识点：客户

信息管理规范。易错点：容易记录无关信息而忽略关键反馈。

7、带看标准化流程中，关于安全注意事项的说法正确的是？

A、可单独与异性客户看房

B、需提前告知同事带看信息

C、可随意进入未开放区域

D、无需核实客户身份

【答案】B

【解析】正确答案是B。提前告知同事带看信息是基本安全规范。A选项存在安全

隐患；C选项可能违反规定；D选项存在安全风险。知识点：经纪人职业安全规范。易

错点：容易因追求效率而忽视安全措施。

8、带看后客户表示”再考虑一下”，经纪人最恰当的回应是？

2025年房地产经纪人带看流程标准化管理专题试卷及解析3

A、立即询问犹豫原因

B、表示理解并约定下次沟通