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2025年拍卖师面对媒体采访的沟通技巧与口径统一专题试卷及解析1

2025年拍卖师面对媒体采访的沟通技巧与口径统一专题试

卷及解析

2025年拍卖师面对媒体采访的沟通技巧与口径统一专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在接受媒体采访时，当被问及某件拍品的流拍原因时，最恰当的回应策

略是？

A、直接归咎于买家出价过低

B、强调市场环境因素，客观分析

C、回避问题，转移话题

D、批评拍卖行定价失误

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对流拍问题，专业拍卖师应保持客观中立，从市场大环

境、拍品特殊性等多角度分析，避免主观归咎。知识点：媒体危机处理技巧。易错点：

选择A或D会引发负面舆论，选择C显得缺乏诚意。

2、在采访中，记者提出超出拍卖师专业领域的问题时，最佳做法是？

A、随意猜测回答

B、明确表示需要核实后回复

C、立即拒绝回答

D、反问记者的专业性

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业拍卖师应坚持”知之为知之”原则，对不确定问题承诺后

续回复，既维护专业形象又体现责任感。知识点：媒体采访边界把控。易错点：A可能

传播错误信息，C和D会破坏采访氛围。

3、当多家媒体同时报道同一拍卖事件时，拍卖师应如何确保口径统一？

A、针对不同媒体调整说法

B、准备标准应答模板

C、只接受独家采访

D、让公关部门全权负责

【答案】B

【解析】正确答案是B。标准应答模板能确保信息一致性，同时保留适度灵活性。知

识点：企业传播管理。易错点：A会导致信息混乱，C影响传播效果，D过度依赖外包。

4、采访中遇到尖锐问题时，拍卖师应该保持的语调是？

A、激动反驳

B、沉默不语

2025年拍卖师面对媒体采访的沟通技巧与口径统一专题试卷及解析2

C、平稳自信

D、幽默调侃

【答案】C

【解析】正确答案是C。平稳自信的语调能展现专业素养，有效化解危机。知识点：

非语言沟通技巧。易错点：A会激化矛盾，B显得心虚，D可能被误解为轻视。

5、关于拍卖师在采访中披露成交价格的原则，正确的是？

A、必须公开所有成交价

B、可选择性披露

C、完全保密

D、只公布高价拍品

【答案】B

【解析】正确答案是B。需平衡透明度与客户隐私，根据委托协议和行业规范选择

性披露。知识点：拍卖行业信息披露规范。易错点：A和C过于绝对，D有失公平。

6、当记者要求预测未来市场走势时，拍卖师最专业的回应是？

A、给出明确预测

B、引用行业报告数据

C、表示无法预测

D、建议记者咨询专家

【答案】B

【解析】正确答案是B。通过客观数据回应既满足采访需求，又避免主观臆断风险。

知识点：专业沟通策略。易错点：A缺乏依据，C显得推诿，D影响专业形象。

7、在采访中提及竞争对手时，拍卖师应该？

A、恶意贬低

B、客观评价

C、完全回避

D、过度赞美

【答案】B

【解析】正确答案是B。客观评价体现行业素养，避免引发恶性竞争。知识点：竞

品沟通原则。易错点：A和D都违反职业道德，C可能被视为心虚。

8、关于采访后的跟进工作，拍卖师应该？

A、立即删除采访记录

B、核实报道内容准确性

C、要求记者修改稿件

D、完全依赖公关团队

【答案】B

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【解析】正确答案是B。核实报道是确保信息准确的关键步骤。知识点：媒体关系

维护。易错点：A可能错过纠错机会，C越权，D缺乏主动性。

9、当采访涉及法律纠纷时，拍卖师应优先考虑？

A、详细陈述事件经过

B、咨询法律顾问意见

C、拒绝任何评论