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2025年互联网营销师用户生命周期各阶段数据特征与运营策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期各阶段数据特征与运营

策略专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期各阶段数据特征与运营策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期的引入期，最核心的数据特征是什么？

A、高复购率

B、高用户流失率

C、高获客成本与低转化率

D、高用户活跃度

【答案】C

【解析】正确答案是C。引入期是用户首次接触品牌或产品的阶段，企业需要投入

大量资源进行市场推广和用户教育，因此获客成本较高，而用户对产品尚不熟悉，转化

率相对较低。A选项高复购率是成熟期或忠诚期的特征；B选项高流失率是衰退期的特

征；D选项高用户活跃度是成长期或成熟期的特征。知识点：用户生命周期各阶段的核

心数据特征。易错点：容易将引入期与成长期的数据特征混淆，误认为引入期就有高活

跃度。

2、针对处于成长期的用户，以下哪项运营策略最不恰当？

A、优化产品核心功能，提升用户体验

B、加大促销力度，频繁推送低价信息

C、建立用户社群，促进用户互动与分享

D、提供个性化推荐，增加用户粘性

【答案】B

【解析】正确答案是B。成长期用户已经开始熟悉并频繁使用产品，运营重点应是

提升用户体验、增强用户粘性和促进用户分享，而非简单的低价促销。频繁的低价促销

可能会降低品牌价值，甚至引起用户反感。A、C、D选项都是针对成长期用户提升活

跃度和忠诚度的有效策略。知识点：用户生命周期成长期的运营策略。易错点：可能会

认为促销在任何阶段都是有效的，忽略了不同阶段用户的核心需求和运营重点的差异。

3、在用户生命周期的成熟期，企业最应关注的数据指标是？

A、新增用户数

B、用户留存率

C、用户获取成本

D、首次购买转化率

【答案】B

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【解析】正确答案是B。成熟期用户已经对产品有较高的认知和忠诚度，运营目标

从拉新转向维持用户活跃和防止流失，因此用户留存率是衡量运营效果的关键指标。A、

C、D选项更多是引入期和成长期关注的指标。知识点：用户生命周期成熟期的核心数

据指标。易错点：容易将各阶段的核心指标混淆，尤其是在成熟期，可能会误认为仍需

重点关注新增用户。

4、以下哪项是用户流失预警的典型信号？

A、用户频繁参与活动并分享

B、用户登录频率显著下降

C、用户购买客单价持续提升

D、用户主动订阅品牌推送

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户登录频率显著下降是用户活跃度降低的直接表现，通

常是用户流失的前兆。A、C、D选项都是用户活跃和忠诚的表现，与流失预警信号相

反。知识点：用户流失预警的数据信号。易错点：可能会忽略一些看似细微但重要的行

为变化，如登录频率的下降，而只关注明显的负面行为如投诉。

5、在用户生命周期的衰退期，运营策略的核心目标是？

A、大规模拉新

B、提升用户活跃度

C、唤醒沉睡用户或挽回流失用户

D、优化产品核心功能

【答案】C

【解析】正确答案是C。衰退期用户活跃度显著下降，甚至已经停止使用产品，运

营的核心目标是通过特定策略（如专属优惠、情感沟通等）尝试唤醒这些沉睡用户或挽

回即将流失的用户。A、B、D选项分别对应引入期、成长期和成熟期的运营重点。知

识点：用户生命周期衰退期的运营目标。易错点：可能会混淆衰退期与成熟期的运营目

标，误认为衰退期仍需提升活跃度。

6、AARRR模型中，代表“用户留存”的是哪个环节？

A、Acquisition

B、Activation

C、Retention

D、Revenue

【答案】C

【解析】正确答案是C。AARRR模型分别代表用户获取（Acquisition）、用户激活

（Activation）、用户留存（Retention）、用户收入（Revenue）和用户推荐（Referral）。