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配送机器人操作服务协议

鉴于甲方需要使用乙方提供的配送机器人进行物品配送服务，乙方同意提供相应的机器人操作服务，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求，在甲方指定的服务场所范围内，使用配送机器人为甲方提供物品配送服务。

1.2服务场所范围为甲方位于[具体地址]的[具体区域]，包括但不限于[具体区域描述，如仓库A区、销售楼层、病房区等]。

1.3服务内容包括：根据甲方下达的配送指令，完成指定物品在服务场所范围内的自动或半自动配送任务。

1.4配送物品包括但不限于甲方在服务场所内流转的货物、物品、文件等，具体品类由双方根据实际需要另行确认。

1.5服务方式包括：

a)甲方通过[具体方式，如专用APP、API接口、网页系统、纸质工单]等途径下达配送指令。

b)乙方系统接收指令后，进行任务解析和路径规划，并调度可用的配送机器人执行任务。

c)机器人按照预定路径或指令进行移动，到达指定位置后完成物品交付。

d)乙方提供[具体时长，如7x24小时]的服务响应，确保在收到甲方有效指令后[具体时间，如10分钟]内启动配送。

1.6机器人操作模式：

a)正常运行期间，机器人采用自动导航模式，依靠预设地图和传感器自主规划路径和执行任务。

b)在特定场景下（如遇到地图未覆盖区域、复杂环境或系统故障时），可由乙方远程监控人员进行辅助干预或手动操作。

c)甲方指定[具体岗位或人员]为现场协调员，负责与乙方操作人员就配送任务进行沟通确认。

第二条配送机器人与设备

2.1乙方提供[具体数量]台型号为[具体型号]的配送机器人，机器人技术参数和规格详见附件一（如无附件，则描述为：机器人具体型号、载重、尺寸、续航能力等关键信息）。上述机器人的所有权归乙方所有。

2.2机器人操作系统的版本号为[具体版本号]，硬件配置清单详见附件二（如无附件，则描述为：包含主控板、驱动单元、传感器列表、导航模块等关键硬件）。

2.3设备维护与保养：

a)日常检查：每次机器人开始运行前及结束后，由甲方现场协调员或乙方指定人员对机器人的外观、电池状态、指示灯等进行基本检查。

b)乙方负责提供定期的专业维护保养服务，维护周期为[具体频率，如每月一次]，具体内容包括：电池清洁与充电、底盘及轮组润滑、传感器校准、环境感知模块清洁、软件系统检查与更新等。

c)维护工作由乙方授权技术人员在甲方指定时间进行，甲方需提供必要的操作空间和安全配合。

d)维修：非因甲方原因导致的机器人故障，由乙方负责维修。维修响应时间为人发现故障后[具体时间，如4小时]内到达现场初步诊断，复杂故障的修复周期预计为[具体时间范围]。维修费用[选择：包含在服务费中/根据故障性质和保修政策另行收取]。

e)乙方应配备一定数量的备用关键部件，以缩短重大故障的修复时间，确保服务连续性。

2.4设备安全与合规：

a)机器人操作必须符合《中华人民共和国机器人安全规范》GB/T10249等相关国家及行业安全标准。

b)乙方确保提供的机器人符合相关安全认证要求。甲方在使用过程中应配合乙方维护机器人的安全防护装置。

c)因机器人自身设计缺陷、制造瑕疵或软件bug导致的安全事故，由乙方承担相应责任。

d)因甲方原因（如强行拆除安全装置、在机器人运行区域设置危险障碍物、操作人员违反安全规程）导致的安全事故，由甲方承担相应责任。

e)双方均有义务配合处理因机器人运行可能引发的与第三方的人身或财产损害纠纷，责任划分按照相关法律法规及事故调查结果确定。

第三条双方权利与义务

3.1乙方权利与义务：

a)按照本协议约定，在服务场所内持续提供稳定、高效的配送机器人操作服务，确保满足甲方日常运营的基本配送需求。

b)负责机器人的全部技术维护、保养和维修工作，保障机器人的正常运行状态。

c)提供必要的技术支持，包括但不限于系统问题排查、操作指南更新等。在协议生效后[具体天数]内，为甲方[具体人员]提供[具体时长]的操作培训。

d)建立机器人运行监控平台，实时监控机器人状态和任务执行情况，并设置紧急情况处理预案。

e)负责处理机器人运行过程中产生的电费、网络通讯费、系统使用费等与机器人运行直接相关的费用。

f)保留机器人的远程控制权，在紧急情况（如发生碰撞、火灾、系统严重故障或接到执法部门指令）时，可立即接管或停止机器人运行。

3.2甲方权利与义务：

a)有权根据实际业务需求，在服务协议约定的范围内下达配送指令。

b)