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企业保安服务管理制度

一、人员招聘与培训

招聘标准

企业保安人员的招聘需严格把关，以确保人员素质符合岗位要求。年龄应在20-45周岁之间，这个年龄段的人员通常具备较好的身体素质和适应能力。身高要求男性不低于1.70米，女性不低于1.60米，良好的外在形象有助于展现企业的精神风貌。

应聘者需身体健康，无传染性疾病、精神病史及其他影响工作的疾病。应提供近期的体检报告，包括血常规、尿常规、心电图、胸透等项目，确保身体状况能够胜任保安工作的强度。

具备初中及以上文化程度，有一定的语言表达和理解能力，能够准确执行上级指令和与他人进行有效的沟通交流。同时，需持有有效的身份证件，无违法犯罪记录。公安机关的无犯罪记录证明是招聘的必要材料，以保证保安队伍的纯洁性和可靠性。

培训内容

入职培训是新保安融入企业的重要环节，培训时间不少于7天。培训内容包括企业概况，让保安人员了解企业的发展历程、组织架构、主要业务和企业文化，增强他们对企业的认同感和归属感。

岗位规章制度的培训是重点，详细讲解保安岗位的工作流程、考勤制度、值班制度、交接班制度等，使新员工清楚知道自己的工作职责和行为规范。例如，明确规定保安人员必须按时到岗，不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要请假，需提前办理请假手续并经上级批准。

安全知识培训涵盖消防安全、治安防范、应急处置等方面。组织保安人员学习消防器材的使用方法，如灭火器、消火栓的操作，定期进行消防演练，使他们在面对火灾等紧急情况时能够迅速、正确地采取措施。同时，教授常见治安问题的应对策略，如如何识别可疑人员、处理纠纷等。

业务技能培训包括队列训练、擒拿格斗、安全检查等。通过队列训练，培养保安人员的纪律性和团队协作精神，提高他们的形象和气质。擒拿格斗训练可以增强保安人员的自我保护能力和应对突发事件的能力。安全检查技能培训使保安人员能够熟练掌握对人员、车辆、物品的检查方法，及时发现和排除安全隐患。

定期复训也是必不可少的，每季度组织一次业务知识和技能的复训，每次复训时间不少于3天。复训内容根据实际情况进行调整和更新，重点强化新的安全法规、企业新的安全要求以及近期发生的典型案例分析。通过复训，不断提高保安人员的业务水平和应急处理能力。

二、岗位职责与工作流程

门卫岗位职责与流程

门卫是企业的第一道防线，负责人员和车辆的进出管理。上班前10分钟到岗，做好交接班准备工作，检查岗亭设施设备是否完好，包括对讲机、门禁系统、监控设备等。

对进入企业的人员进行严格的身份验证，要求访客出示有效身份证件，并进行登记。登记内容包括姓名、单位、来访时间、来访事由等。对于无有效证件或拒绝登记的人员，禁止其进入企业。同时，使用门禁系统对员工进行身份识别，确保只有授权人员能够进入。

对进入企业的车辆进行检查，查看车辆外观是否有损坏、是否携带违禁物品等。检查车辆的行驶证、驾驶证等相关证件，登记车辆信息，包括车牌号、车主姓名、进入时间等。对于送货车辆，引导其到指定的卸货区域，并通知相关部门进行货物验收。

在工作过程中，保持高度的警惕性，密切关注周边环境和人员动态。发现可疑人员或异常情况时，及时进行询问和盘查，并向上级报告。对于紧急情况，如火灾、盗窃等，立即启动应急预案，采取相应的措施进行处理。

巡逻岗位职责与流程

巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻路线应覆盖企业的各个区域，包括办公楼、生产车间、仓库、停车场等。巡逻时间根据企业的实际情况进行安排，一般白天每2小时巡逻一次，夜间每1小时巡逻一次。

在巡逻过程中，使用巡逻签到设备进行签到，确保巡逻人员按时到达指定地点。检查企业的门窗是否关闭、锁好，消防设施是否完好，电器设备是否正常运行等。对于发现的安全隐患，及时进行记录，并报告相关部门进行处理。

关注人员和车辆的动态，制止无关人员在企业内闲逛、逗留。对于可疑人员，进行询问和盘查，核实其身份和来意。如果发现违法行为，立即向上级报告，并协助公安机关进行处理。

巡逻人员要保持良好的沟通，通过对讲机与其他巡逻人员和门卫保持联系，及时通报巡逻情况。遇到紧急情况时，能够迅速响应并协同作战。

监控岗位职责与流程

监控人员必须熟练掌握监控设备的操作方法，熟悉监控系统的功能和参数设置。上班前10分钟到岗，检查监控设备是否正常运行，如发现设备故障，及时报告维修人员进行维修。

实时监控企业各个区域的情况，包括出入口、生产车间、仓库等。关注人员和车辆的动态，注意是否有异常行为或事件发生。对于重点区域和重要时段，要进行重点监控。

对监控画面进行记录和保存，保存时间不少于30天。定期对监控数据进行备份，防止数据丢失。在需要查看监控记录时，严格按照规定的程序进行操作，确保数据的安全性和保密性。

发现异常情况时，及时进行记录，并通过