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物业标识系统管理规范

第一章总则

第一条目的

为规范[物业项目名称]（以下简称“本项目”）标识系统的规划、设计、制作、安装、使用、维护及更新等全流程管理，确保标识清晰准确、规范统一、完好有效，为业主/使用人及访客提供便捷指引，提升物业服务品质与项目整体形象，特制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于本项目内所有物业标识的管理工作，包括但不限于园区道路标识、楼栋标识、单元标识、户内标识、公共设施标识、安全警示标识、消防标识、服务指引标识等。

第三条管理原则

1.统一规范原则：标识的设计风格、色彩体系、字体规格、尺寸标准等需符合本项目整体定位及相关规定，确保视觉统一。

2.清晰准确原则：标识内容需简洁明了、信息准确，能够精准传达指引、警示等核心信息，避免歧义。

3.安全实用原则：标识的材质选择、安装位置需兼顾安全性与实用性，避免存在安全隐患，同时便于业主/使用人查看。

4.及时维护原则：建立常态化标识巡检与维护机制，对损坏、模糊、过时的标识及时进行修复、更换或更新，确保标识持续有效。

第二章职责分工

第四条物业服务中心

作为标识系统管理的牵头部门，履行以下职责：

1.负责制定和修订本标识系统管理规范，并监督执行；

2.统筹协调标识系统的规划、设计、制作、安装等工作，组织相关部门进行方案评审；

3.建立标识管理台账，记录标识的位置、类型、规格、安装时间、维护情况等信息；

4.组织开展标识系统的日常巡检、维护及更新工作，协调解决管理过程中出现的问题；

5.收集业主/使用人对标识系统的意见和建议，及时优化完善标识设置。

第五条工程维修部

履行以下职责：

1.参与标识系统规划设计方案的评审，从安装施工、设施匹配等角度提出专业意见；

2.负责标识的安装、拆卸、维修及更换工作，确保施工质量符合安全及技术要求；

3.配合物业服务中心开展标识巡检，对发现的标识损坏、松动等问题及时进行处理。

第六条环境管理部

履行以下职责：

1.负责日常清洁工作中标识的擦拭清洁，确保标识表面干净整洁、信息清晰可见；

2.在清洁作业过程中，如发现标识存在损坏、移位等情况，及时向物业服务中心反馈。

第七条秩序维护部

履行以下职责：

1.在日常巡逻过程中，留意标识的完好情况，发现标识损坏、模糊、被遮挡等问题，及时记录并向物业服务中心上报；

2.协助维护标识安装、维修现场的秩序，避免无关人员干扰施工。

第三章标识分类与设置要求

第八条标识分类

根据功能及使用场景，本项目标识分为以下几类：

1.引导类标识：用于指引方向、位置等信息，包括园区入口指引标识、道路指引标识、楼栋号标识、单元门标识、户内门牌号标识、电梯厅楼层标识、停车场分区及车位指引标识等；

2.信息类标识：用于展示公共信息、服务信息等，包括物业服务中心标识、社区活动中心标识、公共卫生间标识、垃圾投放点标识、公示栏标识等；

3.警示类标识：用于提醒安全注意事项、禁止或限制行为等，包括禁止吸烟标识、禁止停车标识、小心地滑标识、高空抛物警示标识、电气危险标识等；

4.消防类标识：用于指示消防设施位置、疏散通道等，包括消防栓标识、灭火器标识、应急照明灯标识、安全出口标识、疏散方向指示标识等；

5.设施设备标识：用于标识公共设施设备的名称、编号、责任人等，包括水泵房标识、配电室标识、电梯设备标识、给排水管道标识等。

第九条设置要求

1.位置选择：标识需设置在醒目、易见且不影响通行的位置，避免被树木、建筑物、车辆等遮挡；交叉路口、转弯处等关键节点应设置连续指引标识，确保指引连贯；

2.内容规范：标识内容需使用规范的中文，必要时可搭配英文或图示，字体清晰易读，字号大小需根据标识设置高度及观看距离合理确定；警示类、消防类标识需符合国家相关标准，使用统一的警示色及图案；

3.材质要求：标识材质需根据使用环境选择，户外标识应具备耐风雨、耐暴晒、抗老化的特性，室内标识应整洁美观、易于清洁；消防类标识需选用防火阻燃材质；

4.安装规范：标识安装需牢固稳定，避免出现松动、摇晃等情况；高空安装的标识需采取安全防护措施，确保施工安全及使用安全；标识安装高度需符合人体工程学，便于查看。

第四章标识的制作与安装

第十条制作管理

1.标识制作前，物业服务中心需组织相关部门确定标识的设计方案、材质、规格等内容，必要时可委托专业设计机构进行设计；

2.标识制作单位需具备相应的资质和经验，物业服务中心需对其资质进行审核，并签订正式的制作合同，明确制作标准、交付时间、质量要求及售后服务等内容；

3.制作过程中，物业服务中心需安排人员对制作质量进行跟踪检查，确保标识符合设计及规范要求；

4.标识制作完成后，物业服务中心组织工程维修部、秩序维护部等相关部门进行验收，验收合格