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销售及技术服务协议

一、合同主体：合作的基石与前提

任何商业合同的首要环节，在于清晰界定合同主体。这不仅是形式要求，更是法律责任归属的前提。协议开篇即应明确列出甲方（通常为采购方或服务接受方）与乙方（通常为销售方或服务提供方）的完整法律名称、注册地址、统一社会信用代码等核心信息。对于自然人主体，则需明确姓名、身份证号及住址。

在此环节，一个常被忽视却至关重要的实践要点是对合同主体履约能力的审慎核查。这并非不信任，而是商业理性的体现。核实对方的工商登记信息、经营范围、相关资质许可（特别是涉及特定行业技术服务时），有助于规避与“皮包公司”或不具备相应能力主体签约的风险。必要时，可要求对方提供近期财务报表或资信证明，以评估其履约稳定性。

二、销售标的与技术服务内容：协议的核心与灵魂

协议的核心条款无疑是对“交易什么”和“服务什么”的清晰界定。

销售标的部分，应详尽列明产品的名称、规格型号、技术参数、数量、计量单位等。对于有特殊质量要求或行业标准的产品，需明确引用的标准编号或具体质量描述。若为定制化产品，则更应将定制需求、技术图纸、验收标准等作为附件，确保双方认知一致，避免后续交付时产生“货不对板”的争议。生产日期、质保期限及质保范围也应在此明确。

技术服务内容则因其无形性和专业性，更需细致勾勒。服务的具体项目（如安装调试、操作培训、故障排除、系统运维、技术咨询等）、服务范围（是针对特定产品、特定地点还是特定时间段）、服务标准（响应时间、解决问题时限、服务质量评估依据）、服务方式（现场服务或远程支持）、服务期限以及服务人员的资质要求等，都应一一落到实处。模糊的服务承诺如同空中楼阁，极易在合作中引发纠纷。例如，“提供必要的技术支持”这样的表述就远不如“在接到甲方故障通知后，乙方应于X小时内响应，Y小时内派员抵达现场（或通过远程方式）进行处理，并力争在Z小时内解决一般故障”来得具体和具有约束力。

三、价格与支付：商业逻辑的直接体现

价格条款是协议的经济核心，需清晰、准确。销售产品的单价、总价，技术服务的费用构成（是按次、按人天、按项目打包还是其他方式计费），各项费用是否含税，以及总合同金额，都应明确列出。若涉及多种产品或多项服务，建议采用附件列表形式，使价格结构一目了然。

支付方式与期限则关乎资金流转与合同履行的节奏。是预付、到付、分期付款还是其他约定方式？每期付款的比例、支付条件（如产品到货验收合格后、服务完成并经甲方确认后）及支付期限，都需要双方协商一致并明确写入合同。开具符合要求的发票通常是支付的前提条件，对此也应作出约定。

四、双方的权利与义务：合作的平衡与边界

权利与义务条款是对双方行为的规范与约束，旨在实现合作的平衡。

甲方的权利通常包括：按合同约定接收合格的产品和服务，对乙方的服务过程进行必要的监督与配合，在乙方违约时要求承担违约责任等。其义务则主要包括：按时足额支付合同款项，提供必要的工作条件和资料支持（如为乙方技术人员提供进入现场的便利、提供相关的技术参数或数据），及时对产品和服务进行验收，遵守双方约定的保密义务等。

乙方的权利主要是收取合同款项。其义务则更为广泛：保证所售产品为全新、合格、符合合同约定标准的正品；按照合同约定的服务内容、标准和期限提供专业、高效的技术服务；对其服务人员的行为负责；移交必要的技术资料、操作手册等；承担产品的质量保证责任和服务的质量责任；同样负有保密义务等。

权利义务的设定应遵循公平原则，避免出现一方权利过大而义务过小，或反之的失衡局面。

五、交付、验收与质保：确保交易的质量

产品的交付地点、交付时间、运输方式及费用承担方需明确。技术服务的交付则更多体现在服务成果的呈现或服务过程的完成。

验收环节是检验产品与服务是否符合合同约定的关键节点。验收标准应与前述产品质量标准和服务标准相呼应。验收的程序、方式、期限以及验收合格或不合格的处理（如拒收、返工、让步接收等）也应清晰界定。特别是对于复杂的技术服务，分阶段验收或里程碑式验收或许是更为稳妥的选择。

质保期是乙方对其产品和服务质量承诺的延续。产品的质保期起始时间（通常自验收合格之日起算）、质保范围（是否包含零部件更换及人工费用）、质保期内的故障处理流程；技术服务是否提供后续的质保期，质保期内服务的响应机制等，都需要明确约定。

六、知识产权：智慧成果的归属与保护

在技术服务过程中，可能涉及知识产权问题。例如，乙方提供的技术方案、软件、文档等的知识产权归属；乙方在服务过程中利用甲方提供的资料或基于甲方需求产生的新的知识产权的归属；以及双方对对方知识产权的尊重和不侵权承诺。对于涉及第三方知识产权的情况，应由责任方承担相应责任。明确的知识产权条款，能够有效避免合作后期不必要的知识产权纠纷。

七、保密义务：商业秘密的守护者

在合作过程中，双方不可避免地会接