2025年智慧树知到《公共关系与组织形象》考试题库及答案解析.docxVIP

2025年智慧树知到《公共关系与组织形象》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.政治关系

B.经济关系

C.组织与公众之间的关系

D.法律关系

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互沟通、相互影响的学科，其核心是分析组织如何通过有效的沟通策略来建立和维护与各类公众的和谐关系。政治关系、经济关系和法律关系虽然与组织活动有关，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织信誉

D.组织规模

答案：C

解析：组织信誉是组织形象的核心，它是指公众对组织品质、行为和价值的整体评价和信任程度。组织文化、产品、规模等都是影响信誉的因素，但信誉才是最根本的体现。

3.公共关系工作的本质是（）

A.宣传推广

B.危机处理

C.沟通管理

D.市场营销

答案：C

解析：公共关系工作的本质是沟通管理，它涉及组织与各类公众之间的信息交流、情感互动和关系构建。宣传推广、危机处理和市场营销都是公共关系工作的具体内容，但沟通管理才是其根本属性。

4.组织与公众之间的基本关系是（）

A.对抗关系

B.合作关系

C.复杂关系

D.简单关系

答案：C

解析：组织与公众之间的关系是复杂的，它涉及利益、情感、文化、认知等多个维度，不同类型的公众和组织之间存在不同的互动模式。对抗关系和合作关系只是其中的一种表现，不能代表整体关系特征。

5.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.选择媒介

C.设计活动

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划遵循一定的逻辑顺序，首先要明确策划的目标，即希望通过公共关系活动达到什么样的效果。只有明确了目标，才能进行后续的媒介选择、活动设计和效果评估等工作。

6.组织形象塑造的关键在于（）

A.大量投入

B.持续努力

C.短期效应

D.舆论导向

答案：B

解析：组织形象塑造是一个长期而系统的过程，需要组织持续不断地投入资源和精力，通过一致的言行来建立和维护良好的公众形象。大量投入、短期效应和舆论导向都可能在短期内产生效果，但只有持续努力才能形成稳固的形象。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.透明公开

C.推卸责任

D.强调利益

答案：B

解析：公共关系危机管理的核心原则是透明公开，即及时、准确地向公众传递信息，坦诚面对问题，以赢得公众的理解和信任。封锁消息、推卸责任和强调利益都可能导致公众信任危机加剧。

8.组织内部公共关系的主要任务是（）

A.提高员工士气

B.扩大社会影响

C.增加市场份额

D.降低运营成本

答案：A

解析：组织内部公共关系主要关注组织内部的沟通和关系管理，其核心任务是提高员工士气，增强组织凝聚力，为组织发展创造良好的内部环境。扩大社会影响、增加市场份额和降低运营成本更多属于外部公共关系或经营管理的范畴。

9.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集资料

B.分析问题

C.提出建议

D.制定方案

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是分析问题，即通过系统性的数据收集和分析，了解组织与公众之间的现状、问题和需求。收集资料、提出建议和制定方案都是调查工作的后续环节，但分析问题是调查的核心任务。

10.组织形象传播最有效的方式是（）

A.大众传播

B.小众传播

C.群体传播

D.个别传播

答案：A

解析：组织形象传播最有效的方式是大众传播，即通过大众媒介向广泛的公众传递信息，以提升组织的知名度和美誉度。小众传播、群体传播和个别传播虽然也有其作用，但覆盖面和影响力有限，难以形成广泛而深刻的社会认知。

11.公共关系的主体是（）

A.政府机构

B.新闻媒体

C.组织

D.公众

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和实施者，通过公共关系活动与公众建立联系，实现相互理解和支持。政府机构、新闻媒体和公众都是公共关系的重要客体或参与者，但组织才是公共关系的核心主体。

12.组织形象最直观的体现是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织行为

D.组织规模

答案：B

解析：组织形象最直观的体现是组织产品，产品是组织劳动的结晶，其质量、设计和功能直接反映了组织的实力和形象。组织文化、组织行为和组织规模虽然也能影响形象，但产品是公众接触组织最直接的方式。

13.公共关系工作以（）为依据，以协调组织与公众关系为目标。

A.法律法规

B.道德规范

C.组织制度

D.行业标准

答案：B

解析：公共关系工作以道德规范为依据，以协调组织与公众关系为目标。公共关系强调的是在尊