2025 年高职旅游管理类（导游管理）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游管理类（导游管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客走失，应立即报告旅行社。

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应与地陪一起提前（）到达接站地点迎候旅游团。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

6.导游人员在讲解时，用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣，这是导游语言的（）。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.科学性

7.导游人员在带团过程中，如遇有游客晕车，应（）。

A.让其服用晕车药

B.让其尽量保持安静

C.让其坐在前排较舒适的位置

D.以上都对

8.地陪在送站服务中，应提前（）带团到达机场、车站或码头。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.2.5小时

9.导游人员在讲解自然景观时，将自然景观与历史典故、民间传说等有机结合，这是运用了导游讲解的（）。

A.突出重点法

B.虚实结合法

C.触景生情法

D.制造悬念法

10.全陪在旅游团离开各地前，应协助领队和地陪办理离站事宜，做好（）。

A.提醒工作

B.联络工作

C.组织工作

D.以上都对

11.导游人员在带团过程中，如遇有游客突发急病，应（）。

A.立即将其送往医院

B.让其就地休息

C.及时报告旅行社

D.以上都对

12.地陪在接团后，应立即与旅游车司机取得联系，（）。

A.核实司机姓名

B.核实车型

C.核实座位数

D.以上都对

13.导游人员在讲解人文景观时，将人文景观与历史背景、文化内涵等有机结合，这是运用了导游讲解的（）。

A.突出重点法

B.虚实结合法

C.触景生情法

D.制造悬念法

14.全陪在旅游团抵达各站后，应做好（）工作，并与地陪积极配合，妥善安排好旅游团的各项活动。

A.联络

B.导游

C.组织

D.以上都对

15.导游人员在带团过程中，如遇有游客对某一景点特别感兴趣，要求延长游览时间，导游人员应（）。

A.满足其要求

B.婉言拒绝

C.与领队协商

D.与地陪协商

16.地陪在送站服务中，应提前（）确认旅游团所乘交通工具的离开时间、地点。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.2.5小时

17.导游人员在讲解时，运用丰富的词汇、多变的句式和生动的修辞手法，这是导游语言的（）。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.科学性

18.全陪在旅游团结束行程后，应认真处理好旅游团的（）。

A.遗留问题

B.意见反馈

C.总结工作

D.以上都对

19.导游人员在带团过程中，如遇有游客对当地的风俗习惯不了解，做出了不恰当的行为，导游人员应（）。

A.及时提醒

B.耐心解释

C.予以制止

D.以上都对

20.地陪在接团后，应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并由（）通知饭店总台办理。

A.地陪

B.领队

C.全陪

D.游客代表

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

E.与服务对象密切接触

2.导游人员的基本职责包括（）。

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览

B.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全

D.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题

E.反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

3.地陪在接团前应做好的准备工作包括（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.做好物质准备

D.做好心理准备

E.熟悉旅游团成员情况

4.全陪在旅游团旅行过程中应做好的服务工作包括（