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航空业旅客服务与信息管理平台建设方案

第1章项目背景与目标4

1.1航空业发展现状分4

1.2建设目标与意义4

1.3建设原则与要求4

第2章旅客需求分5

2.1旅客服务需求调研5

2.1.1机票预订与购买5

2.1.2值机与安检5

2.1.3机场候机与登机5

2.1.4航空公司会员服务5

2.2旅客信息服务需求6

2.2.1航班信息6

2.2.2行李信息6

2.2.3机场设施与服务信息6

2.2.4航空公司促销活动信息6

2.3旅客个性化需求分6

2.3.1商务旅客6

2.3.2家庭旅客6

2.3.3残障旅客6

2.3.4老年旅客6

第3章平台架构设计7

3.1总体架构7

3.1.1架构层次7

3.1.2架构特点7

3.2技术架构7

3.2.1前端技术7

3.2.2后端技术7

3.2.3数据库技术8

3.2.4中间件技术8

3.3数据架构8

3.3.1数据模型8

3.3.2数据存储8

3.3.3数据流转8

第4章旅客服务系统设计9

4.1机票预订与管理系统9

4.1.1预订系统架构9

4.1.2航班信息查询9

4.1.3机票预订9

4.1.4支付与出票9

4.1.5订单管理9

4.2值机与行李托运系统9

4.2.1值机系统设计9

4.2.2自助值机9

4.2.3人工值机9

4.2.4行李托运系统9

4.3机场候机与登机服务系统10

4.3.1候机服务系统10

4.3.2登机服务系统10

4.3.3特殊旅客服务10

4.3.4信息服务系统10

第5章旅客信息管理系统设计10

5.1旅客信息收集与处理10

5.1.1信息收集10

5.1.2信息处理10

5.2旅客信息存储与查询11

5.2.1信息存储11

5.2.2信息查询11

5.3信息安全与隐私保护11

第6章个性化服务系统设计11

6.1个性化推荐算法11

6.1.1算法选择11

6.1.2算法实现12

6.2个性化服务内容与方式12

6.2.1个性化服务内容12

6.2.2个性化服务方式12

6.3个性化服务评价与优化12

6.3.1评价方法12

6.3.2优化策略13

第7章平台接口与集成13

7.1系统接口设计13

7.1.1接口概述13

7.1.2接口类型13

7.1.3接口规范13

7.2数据交换与共享13

7.2.1数据交换机制13

7.2.2数据共享策略14

7.3系统集成与测试14

7.3.1系统集成策略14

7.3.2测试策略14

第8章信息安全与风险管理14

8.1信息安全策略14

8.1.1制定严格的信息安全政策：依据国家相关法律法规，结合航空业特点，制定平台

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