社区服务志愿者活动案例分析与测试题目集详解版.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

社区服务志愿者活动案例分析与测试题目集详解版

一、单选题（共10题，每题2分）

1.案例：某社区组织志愿者为独居老人提供定期探望和家务帮助。活动初期，部分志愿者因缺乏沟通技巧，导致老人产生抵触情绪。后来团队调整策略，通过提前与老人建立联系、了解其真实需求，服务效果显著提升。

问题：该案例反映的主要问题是？

A.志愿者人数不足

B.服务内容设计不合理

C.志愿者沟通能力欠缺

D.社区资源协调不力

答案：C

解析：案例明确指出志愿者因“缺乏沟通技巧”导致老人抵触，故正确答案为C。其他选项虽可能存在，但非核心问题。

2.案例：某社区志愿者团队计划开展“垃圾分类宣传周”活动，但初期宣传材料过于专业，居民参与度低。团队随后简化宣传语言，结合生活实例，并增设趣味互动环节，效果改善。

问题：该案例体现了志愿者活动策划中的什么原则？

A.高难度原则

B.专业性优先原则

C.以人为本原则

D.经济效益最大化原则

答案：C

解析：案例通过调整宣传方式以适应居民需求，体现“以人为本”，而非单纯追求专业或效益。

3.案例：某山区社区组织志愿者为留守儿童提供暑期课业辅导，但部分志愿者因当地文化差异，与孩子互动困难。后来团队安排本地志愿者参与，并开展文化适应培训，效果提升。

问题：该案例说明志愿者活动需要注意什么？

A.必须由专业教师主导

B.文化敏感性

C.志愿者数量越多越好

D.活动形式要复杂

答案：B

解析：案例核心在于文化差异导致沟通障碍，故文化敏感性是关键。

4.案例：某社区志愿者团队在疫情期间协助核酸检测，初期因流程混乱导致排队时间长，居民抱怨较多。后来优化流程、加强志愿者分工，效率显著提高。

问题：该案例反映的组织管理问题是？

A.志愿者培训不足

B.流程设计不合理

C.志愿者мотивация低

D.社区资源不足

答案：B

解析：案例直接指出“流程混乱”是问题根源，故B正确。

5.案例：某社区开展“邻里互助”项目，志愿者定期帮助行动不便的老人购物、就医。项目初期，部分志愿者因个人时间冲突导致服务中断，老人反映强烈。后来团队建立轮班制度，问题得到解决。

问题：该案例启示志愿者管理应注意什么？

A.志愿者需无条件奉献

B.时间管理与保障机制

C.志愿者必须年轻健康

D.服务内容要越多越好

答案：B

解析：案例因“时间冲突”导致问题，故需加强时间管理机制。

6.案例：某沿海社区组织志愿者在台风后清理淤泥、分发物资。初期因志愿者缺乏灾害应对培训，操作不当导致物资损坏。后来加强培训，效果改善。

问题：该案例说明志愿者活动需要什么支持？

A.更多资金投入

B.专业技能培训

C.更多志愿者参与

D.更严格的监管

答案：B

解析：案例明确指出“缺乏培训”导致问题，故培训是关键。

7.案例：某社区志愿者团队计划开展“健康义诊”活动，但报名人数远低于预期。团队分析后发现，宣传方式单一、目标人群不明确是主因。调整后效果显著。

问题：该案例反映的活动策划问题是？

A.志愿者能力不足

B.宣传策略不当

C.活动地点选择错误

D.社区需求不符

答案：B

解析：案例直接指出“宣传方式单一”导致报名低，故B正确。

8.案例：某社区志愿者团队为残障人士提供就业辅导，初期因缺乏对残障群体的深入了解，建议不切实际。后来团队与残障人士协会合作，效果提升。

问题：该案例启示志愿者活动应如何改进？

A.增加志愿者人数

B.加强与服务对象的合作

C.提高服务收费

D.减少服务内容

答案：B

解析：案例强调“缺乏了解”导致问题，故合作是关键。

9.案例：某社区开展“反诈骗宣传”，志愿者通过发放传单的方式，但居民阅读率低。后来团队结合社区广场活动、情景剧等形式，效果提升。

问题：该案例说明志愿者活动策划应注重什么？

A.传单数量要足够

B.形式创新与互动性

C.志愿者必须长时间驻守

D.内容要复杂专业

答案：B

解析：案例通过形式创新改善效果，故B正确。

10.案例：某社区志愿者团队在敬老院开展文艺演出，但因节目与老人兴趣不符，反响平平。后来团队调研老人喜好，调整节目单，效果显著。

问题：该案例体现的志愿者活动原则是？

A.自我表现优先

B.以服务对象需求为导向

C.节目越丰富越好

D.志愿者主导所有决策

答案：B

解析：案例通过“调研老人喜好”改善效果，体现需求导向原则。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.案例：某社区志愿者团队在开展“文明养犬”宣传时，部分志愿者因方法不当，与养犬居民发生冲突。后来团队调整策略，通过联合宠物医院、开展互动讲座，效果改善。

问题：该案例反映