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农机服务经纪人岗位工艺作业操作规程

文件名称：农机服务经纪人岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于农机服务经纪人岗位的工艺作业操作。旨在规范农机服务经纪人工作流程，提高工作效率，确保农机服务质量和安全。规程明确了农机服务经纪人的职责、操作步骤、质量控制及服务规范等内容。通过执行本规程，确保农机服务经纪人在工作中遵循标准流程，为客户提供优质、高效的服务。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：农机服务经纪人上岗前应穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、防护手套、防护眼镜等劳动防护用品，确保自身安全。

2.设备检查：在开始作业前，应对农机设备进行全面的检查，包括但不限于发动机、传动系统、液压系统、电气系统等，确保设备运行正常。

3.环境要求：

a.工作场所应保持整洁，无杂物，确保作业安全。

b.作业区域应设置明显的警示标志，提醒过往行人注意安全。

c.作业场所应配备必要的消防设施，如灭火器、消防砂等。

d.根据作业内容，确保作业区域通风良好，避免有害气体积聚。

e.针对特殊作业环境，如高温、高湿、腐蚀性气体等，应采取相应的防护措施。

4.文档准备：农机服务经纪人应准备好相关作业文件，包括服务合同、作业记录、客户资料等，以便于作业过程中的查阅和记录。

5.人员准备：确认作业团队人员配备齐全，具备相应的专业技能和操作资格，确保作业顺利进行。

6.通讯设备：确保携带手机等通讯设备，以便与客户、同事及上级保持沟通。

三、操作步骤

1.接单与沟通：农机服务经纪人接到服务请求后，首先应详细了解客户需求，包括农机类型、服务内容、预计时间等，并通过电话或现场沟通确认服务细节。

2.制定服务计划：根据客户需求和农机状况，制定详细的服务计划，包括作业流程、所需材料、人员安排等。

3.作业准备：在作业前，对农机进行必要的检查和维护，确保其处于良好工作状态。同时，准备所需工具和材料。

4.作业实施：

a.按照服务计划，安排作业人员进行农机操作。

b.作业过程中，农机服务经纪人应监督作业质量，确保作业标准符合要求。

c.针对复杂或特殊作业，应进行现场指导，确保作业人员正确操作。

5.质量控制：

a.作业完成后，进行现场检查，确保作业质量达到客户预期。

b.收集客户反馈，对服务过程进行评估和改进。

6.资料记录：

a.详细记录作业时间、作业内容、作业人员、客户满意度等信息。

b.将记录整理归档，以便于后续查询和统计。

7.交工与结算：

a.将作业成果向客户展示，确认服务满意后进行结算。

b.提供售后服务保障，解答客户疑问，确保客户满意度。

8.后续跟进：作业完成后，定期回访客户，了解农机使用状况，提供必要的维护建议。

四、设备状态

1.良好状态：

a.发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

b.传动系统顺畅，无卡顿现象，齿轮啮合良好。

c.液压系统压力稳定，无泄漏，动作灵敏。

d.电气系统无故障，指示灯工作正常，电线无破损。

e.工作部件如刀具、链条等磨损在正常范围内，无严重损坏。

f.设备冷却系统正常，温度适宜，无过热现象。

g.设备外观整洁，无油污、锈蚀等。

2.异常状态：

a.发动机出现异常噪音、振动或过热，可能存在润滑不足、冷却系统故障等问题。

b.传动系统有异响、卡顿，可能是齿轮磨损、轴承损坏或链条松弛。

c.液压系统压力不稳定、泄漏，可能是油路堵塞、密封件损坏或系统故障。

d.电气系统出现故障，如指示灯不亮、电线破损等，可能需要更换或修复。

e.工作部件磨损严重，可能影响作业效率和精度，需及时更换。

f.设备冷却系统异常，可能需要检查风扇、散热器等部件。

g.设备外观出现油污、锈蚀等，可能需要清洗或防腐处理。

在操作过程中，农机服务经纪人应密切监控设备状态，一旦发现异常，应立即停止作业，进行故障排查和维修，确保设备安全可靠地运行。同时，定期对设备进行维护保养，预防潜在故障的发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.发动机测试：检查发动机的启动、怠速、中速和高速运转是否平稳，有无异常噪音和振动。

b.传动系统测试：观察传动链条或齿轮的运行是否顺畅，有无明显的磨损或卡顿。

c.液压系统测试：使用压力表检测液压系统的压力是否稳定，有无泄漏现象。

d.电气系统测试：使用万用表检查电路连接是否牢固，有无短路或断路现象。

e.工作部件测试：检查刀具、链条等是否磨损在允许范围内，是否能够正常工作。

f.冷却系统测试：检查冷却液循环是否正常，散热器是否有效。

2.调整程序：

a.发动机调整