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装饰行业人员必备知识

一、做一个成熟的装饰行业专人

任何一位装饰行业专人都希望自已或自已的作品被人接受,都希望与客户的交易谈判取得成功,并为此苦苦探求各种行之有效的措施和成功秘诀。

一方面，自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术涵养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。

例如，为什么在同一家公司的咨询签单过程中，设计师采取相同的技巧和方法所得到客户的评价却截然不一样呢?通常导致这种差异的因素来自于设计师自身。

优异的设计师在与客户沟通中会給客户留下很好或较高的评价,而反之能力缺少的设计师在与客户沟通中会給客户留下许多误解,使用户对公司及设计师同时失去信心。客户经过与设计师进行交谈时了解公司,不管这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。

其次，全部的装饰行业专人都要学会借力来推荐自我,例如大多数的设计师在咨询中会从平面方案及公司的情况谈起,但有一点必须慎记：在做平面方案简介的同时必须借助公司的卖点来进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步了解我们公司的运作方针及设计师自身的能力。

在如今市场竞争曰益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫,那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下,如何使客户选择你的公司和选择你,就要从我们公司及个人整体优势下手,就要学会如何添加附加因素,才能产生很好的效果。而客户所需要的就是品质有保障的品牌公司及能力强、有责任心、自身素质较高的优异人员来满足他们的规定。

平常工作中，我们应防止衣着不整，缺少精神，所給客户带来的第一印象欠佳,失去自身应有的气质及形象。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中,抑扬顿挫的体现方式会增加你所体现内容的说服力,所以在与客户交谈中需要声音适度,防止口头禅，防止语速过快或过慢,防止问题内容含糊不清。这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户,运用热情和充满自信的语言。

中国有句老话“礼多人不怪”。一个行业专人的形象除了应注意服饰和语气,更应注意自身的涵养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分体现他的想法,善于聆听客户的谈话,有利于你了解更多的信息,真实想法，亦有利于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行体现。过于紧张会降低所提的建设性意见的分量同时也会减弱你的说服力。

二、人品与性格

1、主动的人生态度

装饰行业专人比谁都应具备主动的人生态度,坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难取得成功,视失败为宝贵经验,主动总结,愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质,才是一个优异专人应具备的条件。

2、持久力

对某些有发展潜力的客户屡次反复回、造访也是达成目标的伎俩之一。我们能在每次回、造访中不停取得客户的真实需求,然后有针对性的接待再访,一定能减轻对方的排斥心理,有耐心的接待三四五六次,或许客户已在盘算与你合作了。所以，为了防止功败垂成,培养努力求取，再试一试的持久力是非常重要的。

３、智力

智力，对一个装饰行业专人来说是至关重要的,智力是我们对客户的疑问作出迅速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

4、圆滑的态度

一个优异的行业专人不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求,并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中,我们是希望对方了解我们的观点,告诉客户我们了解他的需求，并可以予以满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最终不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真,而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重、真实而非是虚伪的。

5、可信性

在供不小于求的市场情况下，我们经常会晤临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家公司或是该公司在市场中通常的著名度,这就规定你可以从各方面整合资源并加以分析和推理。这就规定你必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这么才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

6、善解人意

口若悬河的人不一定能成为优异，因为这么的人往往沉浸于自已的辩才与思想中，而忽视了客户的真实需求,优异的人会不停打听客户的需求,以细腻的感受力和同情心,判断客户的真实需求并加以满足,最终成交。

7、想象力

行业专人还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈说，不仅能消除户的排斥心理及凝点,还能給自已带来满足感和自信心,增强说服力促进交易的成功。

三、装饰行业专人应具备的基本肢体语言

眼睛平视对方,眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料,挺胸直立，平稳的坐在椅上,双腿合拢，上身稍前。

四、装饰行业专人应克服的缺陷

一次成