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2025年智能门禁系统年度维护合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址或个人地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方拥有智能门禁系统的相关维护技术和能力，乙方拥有智能门禁系统并需要定期维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条维护对象与范围

1.1维护对象为乙方位于[具体地址，如楼宇名称、楼层、区域]的智能门禁系统，包括但不限于以下设备：[列出主要设备型号、序列号或系统名称，如控制器型号XXX、读卡器型号YYY、电锁类型ZZZ等]，以及与该系统相关的管理软件版本[软件版本号]。

1.2维护范围包括但不限于：

(1)按照合同约定对上述智能门禁系统进行定期现场巡检，检查硬件状态、网络连接、电源供应等；

(2)对系统设备进行必要的清洁和保养，如读卡器感应区域清洁、电锁活动部件润滑等；

(3)对门禁系统的各项功能进行测试，包括但不限于身份识别（刷卡、密码、指纹、手机APP/NFC等）、门禁开关控制、门状态监测、紧急开锁功能、报警联动功能等；

(4)在必要时，对系统管理软件进行安全补丁安装和版本更新（不包含重大版本升级，具体以双方另行约定为准）；

(5)对系统运行数据提供备份指导，并在乙方请求时提供数据恢复支持；

(6)对系统运行状况进行诊断，并对发现的问题提出优化建议；

(7)在非工作高峰时段（如下班后、周末或节假日）进行计划内的维护保养工作；

(8)在工作时间内，对乙方报修的故障提供诊断、维修服务，包括更换符合规格的损坏硬件部件；

(9)提供维护服务期间的必要技术支持。

第二条维护期限

2.1本合同项下的年度维护服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二（12）个月。

2.2维护期限届满前，如乙方需要继续获得维护服务，应至少提前三十（30）日书面通知甲方，双方应协商续签合同事宜。

第三条服务方式与响应机制

3.1甲方提供的服务方式包括定期现场巡检、远程技术支持以及根据乙方请求进行的现场故障处理。

3.2故障响应机制：

(1)乙方发现系统故障后，应通过书面（邮件或系统报修平台）或电话方式及时通知甲方[甲方指定联系人或电话]；

(2)对于乙方报告的故障，甲方应在接到通知后[例如：4小时]内响应（紧急故障按约定时间响应），并根据故障的紧急程度和现场情况，承诺在[例如：8小时、24小时]内派技术人员到达现场进行诊断和处理；

(3)对于非紧急故障，甲方安排在双方约定或便于进行的非工作时段进行维护处理；

(4)甲方承诺在维护服务结束后，向乙方提供简要的服务记录或报告。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)按照合同约定收取年度维护服务费用；

(2)要求乙方提供履行维护服务所必需的配合，包括指定现场联系人、提供必要的操作权限、确保维护环境安全等；

(3)对维护服务的实施过程和结果进行记录和存档；

(4)对因乙方原因（如擅自修改系统设置、破坏硬件等）导致的故障，甲方有权按合同约定处理，相关费用由乙方承担。

4.2甲方的义务：

(1)按照合同约定的范围、时间和标准，提供及时、有效的维护服务；

(2)派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质认证；

(3)在维护过程中，严格遵守操作规程，保护乙方的财产安全和正常运营不受影响，必要时采取安全防护措施；

(4)对在维护过程中接触到的乙方非公开信息（包括技术参数、用户数据等）承担保密义务，未经乙方书面同意不得泄露；

(5)维护服务过程中产生的合理费用（如运输费、配件费）根据合同约定由乙方承担的，应提前通知乙方并经乙方确认。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照合同约定的内容和标准提供服务；

(2)有权对甲方提供的服务质量进行监督，并可以提出合理化建议；

(3)在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方的义务：

(1)按照合同约定按时足额支付年度维护服务费；

(2)为甲方的维护工作提供必要的便利和配合，包括但不限于提供操作指引、指定现场联系人、清理维护区域等；

(3)建立健