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2025年智能门锁年度维护合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方智能门锁的年度维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方位于[具体地址]的智能门锁（品牌：[门锁品牌]，型号：[门锁型号]，序列号：[门锁序列号，如有]）提供年度维护服务。

1.2年度维护服务具体包括：

(1)对智能门锁外观进行清洁，确保无明显污渍和损伤；

(2)检查并测试所有开锁方式（包括但不限于密码、指纹、刷卡、手机APP远程开锁、应急钥匙等）的功能是否正常可靠；

(3)检查并测试智能门锁的锁闭功能及状态显示（如电量、锁定状态指示灯等）是否正常；

(4)检查智能门锁的报警功能（如防撬报警、低电量报警等）是否正常工作；

(5)检查门锁电机、传动机构等关键硬件部件的运行状态，进行必要的润滑；

(6)检查门锁电池及电池盒状况，评估电池剩余使用时间，并提供书面建议；

(7)检查并更新智能门锁的固件版本，确保运行在最新、最稳定的版本上；

(8)检查门锁与甲方智能家居系统或其他关联设备的连接状态（如适用），确保基本通信正常；

(9)对门锁的整体安全性进行初步评估，并就发现的问题提供改进建议；

(10)完成维护后，清理服务现场。

1.3维护服务标准应达到乙方公开的服务规范要求，确保智能门锁在维护后能够恢复正常、安全、稳定运行。

第二条服务周期与时间

2.1本合同约定的年度维护周期为自[起始日期]至[结束日期]。

2.2乙方应在每年的[具体月份]至[具体月份]期间，根据甲方的预约或通知，安排技术人员上门进行年度维护服务。

2.3具体的上门服务时间应提前[具体天数]由甲方预约，并经乙方确认。乙方将在双方约定的时间段内安排服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权接受或拒收不符合服务标准的服务；有权要求乙方提供服务完成后的书面报告。

(2)甲方的义务：应确保智能门锁在约定维护时间内可供乙方正常操作和检查；应提前[具体天数]向乙方预约年度维护服务时间；应指定一名联系人与乙方对接；应按本合同约定向乙方支付年度维护服务费；应配合乙方技术人员进行必要的检查、测试和操作，并确保提供必要的进入权限。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取年度维护服务费；有权要求甲方提供必要的配合与信息。

(2)乙方的义务：应按合同约定的时间、内容、标准完成年度维护服务；应指派具备相应资质和技术能力的专业人员提供服务；应使用合法合规的工具和符合标准的备件（如需更换）；应在服务完成后向甲方出具书面服务报告；应保证服务过程中对甲方信息（包括但不限于个人信息、家庭住址等）的保密；有义务告知甲方关于门锁安全使用的基本注意事项。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的年度维护服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2该费用包含本合同第一条约定的所有年度维护服务项目。

4.3甲方应在[具体日期，如合同签订日或服务前X天]向乙方支付本合同约定的年度维护服务费。

4.4支付方式为银行转账，甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.5乙方在收到甲方支付的服务费后，应向甲方开具合法的发票或收据。

第五条服务响应与报告

5.1甲方需在计划服务日期前[具体天数]通过电话或乙方提供的在线平台预约年度维护服务。

5.2乙方在收到预约请求后，将在[具体工作天数]内与甲方确认服务时间。

5.3如遇特殊情况需调整服务时间，乙方应提前通知甲方并征得甲方同意。

5.4乙方服务人员应佩戴工牌并出示有效证件，方可进入服务现场。

5.5乙方应在每次服务完成后，向甲方提供《年度维护服务报告》，详细记录本次服务的内容、检查结果、发现的问题及处理情况、建议的后续保养事项等。甲方应在收到报告后签字确认。

第六条免责条款

6.1因地震、火灾、战争、洪水、政府行为等不可抗力因素导致的智能门锁损坏或无法提供服务，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取合理措施减少损失。

6.2因甲方或其授权人员使用不当、保管不善、第三方蓄意破坏、房屋结构发生非乙方原因导致的变化、或者门锁本身存在甲方已知晓或应当知晓的缺陷或故障而引起的损坏、故障或安全事件，乙方不承担责任。

6.3如果智能门锁在乙方上门服务前已处于故障状态或非正常工作状态