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人力资源管理流程规范化工作指南

一、适用场景说明

本指南适用于各类企业（含初创期、成长期、成熟期）的人力资源管理流程规范化建设，旨在通过标准化操作提升HR工作效率与合规性。具体应用场景包括：

企业HR团队搭建与流程体系初建；

现有HR流程优化与风险防控；

HR岗位人员标准化培训与操作指引；

企业内部审计与流程合规性检查。

二、规范化操作步骤

（一）招聘管理流程

步骤1：招聘需求确认

用人部门提交《招聘需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间及预算。

HR部门审核需求合理性（结合编制规划、人员结构、成本控制），与用人部门沟通确认后，报分管领导审批。

步骤2：招聘渠道选择

根据岗位性质选择渠道：

普通岗位：招聘网站（如[招聘平台名称示例]）、内部推荐；

管理岗位：猎头合作、行业人才库；

应届生：校园招聘、实习基地。

发布招聘信息前需审核内容（避免歧视性条款、信息准确）。

步骤3：简历筛选与初筛

HR根据任职资格筛选简历，重点匹配学历、经验、核心技能，筛选比例建议不低于1:5。

通过初筛的候选人，2个工作日内通过电话/邮件邀约面试，告知面试时间、地点、所需材料（证件号码、学历证、离职证明等）。

步骤4：面试评估

初试：HR围绕岗位基础要求、职业素养进行结构化面试，填写《面试评估表》，重点考察沟通能力、稳定性、求职动机。

复试：用人部门负责人进行专业技能实操/情景模拟测试，评估岗位匹配度；高管岗位需增加终试环节。

面试结束后24小时内汇总评估结果，确定拟录用人员名单。

步骤5：背景调查与录用决策

对拟录用人员关键信息（工作履历、学历、离职原因、有无不良记录）进行背景调查（核心岗位需第三方机构协助）。

调查通过后，HR发放《录用通知书》，明确岗位、薪资、报到时间及需提交材料，同步办理入职准备（工位、电脑、社保公积金开户等）。

（二）入职管理流程

步骤1：入职资料审核

员工报到当日提交以下材料原件及复印件：

证件号码、学历/学位证、职业资格证；

离职证明（或无业证明）；

近期体检报告（半年内，无传染性疾病）；

一寸免冠照片2张、银行卡复印件（用于薪资发放）。

HR核对原件与复印件一致性，资料齐全后签署《资料收取确认单》。

步骤2：劳动合同签订

HR向员工说明劳动合同条款（合同期限、岗位、薪资、工时、保密义务等），解答疑问后双方签字盖章，一式两份（员工执一份，公司存档一份）。

签订《保密协议》《竞业限制协议》（适用核心岗位），明确双方权利义务。

步骤3：入职引导与培训

办理工牌、门禁卡、企业邮箱、系统账号（OA、HR系统等）；

介绍公司文化、组织架构、规章制度（考勤、加班、休假等）、办公环境及紧急联系人；

开展入职培训（公司制度、岗位职责、业务流程、安全规范），培训后签署《培训确认书》。

步骤4：试用期管理

试用期一般为1-6个月（劳动合同期限1年以下不超过1个月，1-3年不超过2个月，3年以上不超过6个月）；

HR每月与员工及用人部门沟通试用期表现，填写《试用期跟踪表》，及时发觉问题并辅导改进；

试用期结束前7天，用人部门提交《转正评估表》，评估合格者办理转正手续，不合格者依法解除劳动合同。

（三）绩效管理流程

步骤1：绩效目标设定

每年年初，上级与员工共同制定《绩效目标责任书》，目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），包含岗位职责目标、部门协作目标、个人发展目标。

目标经部门负责人审核、HR部门汇总、分管领导审批后备案。

步骤2：绩效过程跟踪与辅导

季度/月度上级与员工进行绩效沟通，回顾目标完成情况，分析问题原因，提供资源支持与改进建议，填写《绩效沟通记录表》。

HR定期检查各部门绩效跟踪执行情况，保证过程留痕。

步骤3：绩效评估实施

考核周期结束前5个工作日，员工提交《自我评估报告》，上级根据目标完成情况、工作态度、能力提升等进行评分（采用百分制，优秀≥90分，良好80-89分，合格60-79分，不合格＜60分）。

部门负责人汇总评估结果，HR部门审核数据一致性，保证评估公平公正。

步骤4：绩效结果应用

评估结果与薪酬调整（优秀者可申请调薪）、晋升、培训发展挂钩：

优秀：优先晋升机会、专项奖金；

良好：常规调薪、重点培养；

合格：维持现状，针对性培训；

不合格：岗位调整或解除劳动合同（需经过绩效改进程序）。

HR组织绩效反馈面谈，肯定成绩，明确改进方向，员工签署《绩效结果确认书》。

（四）离职管理流程

步骤1：离职申请与审批

员工提前30天（试用期提前3天）提交《离职申请表》，注明离职原因、预计离职日期；

部门负责人审批（重点确认工作交接可行性），HR部门审核是否符合离职规定，报分管领导审批。

步骤2：工作交接

离职员工与接任人办理工作交接，内容包括：工作进度、