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行政督办专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.行政督办工作的核心是确保______落地执行。

2.督办任务分解的SMART原则中，M代表______。

3.首次催办一般应在任务截止日期前______天左右。

4.督办常用沟通方式不包括______（电话/邮件/会议/私信闲聊）。

5.督办事项完成后需提交______闭环确认。

6.跨部门督办协调的关键是明确______。

7.督办台账核心要素包括任务名称、责任部门、截止时间、______。

8.重要督办事项需向______汇报阶段性进展。

9.任务延期需第一时间______。

10.督办专员核心能力之一是______能力。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.不属于督办事项来源的是？

A.领导交办B.部门申请C.员工闲聊D.制度要求

2.督办跟踪频率依据是？

A.任务重要性B.责任部门喜好C.个人时间D.随机

3.督办闭环最后一步是？

A.任务分解B.进度跟踪C.办结确认D.归档

4.任务重大偏差时应立即？

A.自行调整B.上报领导并建议调整C.继续跟踪D.终止任务

5.紧急任务最适合的督办方式是？

A.邮件催办B.电话催办C.书面通知D.系统提醒

6.督办台账不具备的作用是？

A.进度可视化B.责任追溯C.绩效评估D.员工奖惩直接依据

7.部门推诿时督办专员应先？

A.直接上报B.组织协调会明确责任C.放弃督办D.自行承担

8.办结归档不包括的材料是？

A.任务通知书B.催办记录C.员工简历D.办结报告

9.督办首要原则是？

A.及时性B.保密性C.灵活性D.创新性

10.涉及保密信息时督办专员应？

A.随意传播B.严格保密C.只告诉直属领导D.告知相关部门即可

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.督办专员核心职责包括？

A.任务跟踪B.进度汇报C.问题协调D.决策制定

2.任务分解要点有？

A.明确责任人B.合理时限C.可衡量标准D.模糊描述

3.进度跟踪工具包括？

A.督办台账B.项目管理软件C.微信群D.纸质笔记本

4.督办事项类型包括？

A.领导交办B.会议决议C.制度执行D.员工个人事务

5.督办协调原则有？

A.公平公正B.任务导向C.尊重部门D.主观判断

6.督办汇报内容应包含？

A.任务进展B.存在问题C.解决建议D.无关信息

7.督办风险点包括？

A.任务延期B.责任不清C.信息不对称D.进度正常

8.督办专员需具备的素质有？

A.责任心B.沟通能力C.抗压能力D.公文处理能力

9.闭环管理步骤包括？

A.任务接收B.分解跟踪C.协调解决D.办结归档

10.办结确认内容包括？

A.任务达标B.材料齐全C.部门认可D.领导满意

四、判断题（每题2分，共20分）

1.督办专员可直接修改任务截止时间。（）

2.督办只需关注是否完成，无需关注质量。（）

3.跨部门协调需先明确职责边界。（）

4.督办台账应定期更新。（）

5.紧急任务可省略书面记录。（）

6.督办专员对所有任务质量负责。（）

7.督办汇报应简洁突出重点。（）

8.部门提困难时应立即终止督办。（）

9.督办材料应保存至少1年。（）

10.督办无需主动跟进，等领导安排即可。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述督办闭环管理流程。

2.跨部门督办协调的关键步骤是什么？

3.如何处理任务延期问题？

4.督办汇报的注意事项有哪些？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.若多部门推诿责任，作为督办专员如何处理？

2.外部环境变化导致任务无法按原计划完成，如何应对？

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答案部分

一、填空题答案

1.决策部署

2.可衡量（Measurable）

3.3

4.私信闲聊

5.办结报告

6.责任主体

7.进度状态

8.上级领导

9.预警并查明原因

10.沟通协调

二、单项选择题答案

1.C2.A3.D4.B5.B

6.D7.B8.C9.A10.B

三、多项选择题答案

1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC

6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC

四、判断题答案

1.×2.×3.√4.√5.×

6.×7.√8.×9.√10.×

五、简答题答案

1.闭环流程：①任务接收（明确来源及要求）；②分解跟踪（拆分至责任人，定期跟踪）；③协调解决（偏差问题协调或上报）；④办结确认（审核材料、确认达标）；⑤归档保存（整理材料归档）。

解析：闭环确保督办从启动到落地完整记录，避免遗漏，便于追溯复盘，提升效率。

2.关键步骤：①明确任务目标；②划分各部门职责边界；③组织协调会统一认知；④按节点跟踪进展；⑤闭环确认结果。

解析：核心是打破信息壁垒，明确责任，通过沟通跟踪确保多部门协同，避免推诿延误。

3.处理方式：①立即预警（通知部门及领导）；②查明延期原因（