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行政协调专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.行政协调的核心是确保组织________与目标一致。

2.行政协调的首要原则是________导向原则。

3.跨部门协调常用的非正式沟通方式是________。

4.会议协调的关键节点包括会前准备、会中把控和________。

5.行政公文协调“三统一”原则含统一格式、统一体例和________。

6.冲突协调中“求同存异”属于________型方法。

7.行政协调专员核心技能之一是________能力。

8.跨部门协调关键是明确________。

9.时间管理“四象限”含紧急不重要、不紧急不重要、重要紧急和________。

10.投诉处理协调第一步是________。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.行政协调最终目的是（）

A.解决冲突B.提升效率C.实现组织目标D.维护关系

2.跨部门职责不清冲突，首先应（）

A.明确权责B.上报领导C.各自妥协D.暂停工作

3.不属于常用协调方法的是（）

A.会议协调B.公文协调C.强制命令D.网络沟通

4.“换位思考”体现的是（）

A.公平原则B.沟通技巧C.目标原则D.效率原则

5.会议议题确定核心是（）

A.全面性B.相关性C.可行性D.目标性

6.多部门公文分歧，优先（）

A.按领导指示B.协商一致C.取多数意见D.简化流程

7.资源分配冲突坚持（）

A.利益最大化B.公平公正C.效率优先D.谁先申请谁得

8.投诉处理首先要（）

A.记录信息B.安抚情绪C.提出方案D.上报领导

9.属于纵向协调的是（）

A.总部与分公司B.销售与财务C.部门内部D.公司与客户

10.“跟踪反馈”用于（）

A.会前准备B.会中把控C.会后落实D.冲突预防

三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.行政协调类型包括（）

A.内部协调B.外部协调C.纵向协调D.横向协调

2.会议协调准备工作含（）

A.确定议题B.安排场地C.通知参会人D.准备资料

3.跨部门协调要点有（）

A.明确目标B.权责清晰C.有效沟通D.利益平衡

4.沟通技巧含（）

A.倾听B.换位思考C.书面沟通D.情绪安抚

5.公文协调注意事项（）

A.格式规范B.意见一致C.时限明确D.内容保密

6.冲突协调方法（）

A.协商B.调解C.仲裁D.强制

7.协调专员核心职责（）

A.会议组织B.跨部门对接C.投诉处理D.公文流转

8.时间管理应用（）

A.四象限法则B.优先级排序C.集中处理D.拖延避免

9.外部协调对象（）

A.客户B.政府部门C.供应商D.内部员工

10.“求同存异”适用场景（）

A.非原则分歧B.紧急冲突C.长期合作D.目标一致

四、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.行政协调核心是解决利益冲突。（）

2.跨部门协调遵循“谁主管谁负责”。（）

3.会议议题越多越全面。（）

4.公文协调格式无关紧要。（）

5.投诉处理安抚情绪比记录重要。（）

6.纵向协调是同一层级部门间协调。（）

7.协商是最常用冲突解决方法。（）

8.协调专员无需参与决策。（）

9.资源分配优先满足强势部门。（）

10.跟踪反馈确保协调落地。（）

五、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述行政协调专员核心职责。

2.跨部门冲突协调基本步骤。

3.如何提升协调沟通效率？

4.公文协调注意事项。

六、讨论题（共2题，每题5分，共10分）

1.两部门因资源分配冲突，你作为协调专员如何处理？

2.如何平衡“快速解决问题”与“兼顾各方利益”？

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答案

一、填空题

1.行动2.目标3.面谈4.会后跟进5.统一报送时间

6.协商7.沟通8.权责边界9.重要不紧急10.倾听诉求

二、单项选择题

1.C2.A3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.C

三、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD

四、判断题

1.×（核心是行动与目标一致，非仅利益冲突）

2.×（跨部门需共同负责）

3.×（议题应聚焦，过多降效率）

4.×（格式是公文协调重要要求）

5.√（先安抚才能有效沟通）

6.×（横向是同一层级，纵向是上下级）

7.√（协商是常用非强制方法）

8.×（需参与决策前协调，提建议）

9.×（应公平公正）

10.√（跟踪确保落地）

五、简答题

1.核心职责：①跨部门对接，协调冲突保目标一致；②会议全流程组织（会前准备、会中把控、会后跟进）；③投诉处理（倾听、安抚、推动解决）；④公文协调（规范格式、统一意见）；⑤资源平衡（匹配部门需求）；⑥信息传递（准确及时）。（解析：覆盖协调核心场景，突出“协调”核心，148字）

2.步骤：①找根源：访