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物业公司人事管理制度

一、总则

（一）目的

为加强物业公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。通过建立科学、合理、规范的人事管理制度，提高员工的工作效率和工作质量，为公司的发展提供有力的人力资源支持。

（二）适用范围

本制度适用于物业公司所有员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。

（三）遵循原则

1.公平原则：在人事管理的各个环节，如招聘、培训、考核、晋升等，确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视任何员工。

2.公正原则：以客观事实为依据，制定明确的标准和程序，确保人事决策的公正性和合理性。

3.公开原则：人事管理制度、流程、标准等应向全体员工公开，接受员工的监督。

4.竞争原则：鼓励员工之间进行公平竞争，通过竞争选拔优秀人才，激发员工的工作积极性和创造力。

二、招聘与录用

（一）招聘需求确定

1.各部门根据工作需要，于每年年初制定年度人员需求计划，报人力资源部汇总。

2.在年度人员需求计划外，如因业务发展、人员离职等原因产生临时人员需求，部门负责人应填写《人员需求申请表》，详细说明招聘岗位、人数、岗位职责、任职资格等信息，经部门分管领导审核后，报总经理审批。

（二）招聘渠道选择

1.内部招聘：优先考虑从公司内部选拔合适的人才，通过内部公告、员工推荐等方式进行。内部招聘可以提高员工的工作积极性和忠诚度，同时也可以节省招聘成本。

2.外部招聘：当内部没有合适人选时，通过以下渠道进行外部招聘：

招聘网站：如智联招聘、前程无忧等，发布招聘信息，吸引潜在候选人。

人才市场：参加当地的人才招聘会，直接与求职者进行面对面交流。

校园招聘：与高校合作，举办校园招聘会，招聘应届毕业生。

猎头公司：对于高级管理人才和专业技术人才，可委托猎头公司进行招聘。

（三）招聘流程

1.简历筛选：人力资源部根据招聘岗位的任职资格要求，对收到的简历进行筛选，确定符合条件的候选人。

2.面试安排：人力资源部通知符合条件的候选人参加面试，面试分为初试和复试。

初试：由人力资源部负责组织，主要考察候选人的基本素质、专业知识、工作经验等。

复试：由用人部门负责人和分管领导进行，主要考察候选人的专业技能、工作能力、团队合作精神等。

3.背景调查：对于通过复试的候选人，人力资源部应进行背景调查，了解候选人的工作经历、教育背景、职业操守等情况。背景调查可以通过电话、邮件、实地走访等方式进行。

4.录用决策：根据面试结果和背景调查情况，用人部门和人力资源部共同确定录用人员名单，报总经理审批。

5.录用通知：经总经理审批同意后，人力资源部向录用人员发出《录用通知书》，明确录用岗位、薪资待遇、报到时间等信息。

（四）入职手续办理

1.新员工应在规定的时间内到公司报到，报到时需携带以下资料：

身份证原件及复印件；

学历证书原件及复印件；

职称证书原件及复印件；

近期免冠一寸照片；

其他相关资料。

2.人力资源部为新员工办理入职手续，包括签订劳动合同、办理考勤卡、发放办公用品等。

3.用人部门为新员工安排工作岗位，进行入职培训，介绍公司的基本情况、规章制度、工作流程等。

三、培训与开发

（一）培训需求分析

1.人力资源部每年年底组织各部门进行培训需求调查，了解员工的培训需求和期望。

2.各部门根据员工的工作绩效、职业发展规划等情况，提出本部门的培训需求，填写《培训需求调查表》，报人力资源部汇总。

3.人力资源部根据各部门的培训需求，结合公司的发展战略和业务需求，制定年度培训计划。

（二）培训计划制定

1.年度培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资、培训费用等内容。

2.培训计划应根据培训需求的轻重缓急进行合理安排，确保培训的针对性和有效性。

3.培训计划经总经理审批后，由人力资源部组织实施。

（三）培训方式选择

1.内部培训：由公司内部的管理人员、专业技术人员等担任培训讲师，对员工进行培训。内部培训可以结合公司的实际情况，提高培训的针对性和实用性。

2.外部培训：邀请外部专家、学者、培训机构等对员工进行培训。外部培训可以拓宽员工的视野，学习先进的管理经验和专业知识。

3.在线学习：利用网络平台，为员工提供在线学习课程，员工可以根据自己的时间和需求进行学习。在线学习具有灵活性高、成本低等优点。

（四）培训实施

1.人力资源部负责培训的组织和协调工作，包括培训场地的安排、培训教材的准备、培训师资的邀请等。

2.培训讲师应根据培训计划和培训内容，精心准备培训课程，采用多种教学方法，提高培训效果。

3.员工应按时参加培训，