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智慧文旅景区管理协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对“智慧文旅景区”（以下简称“景区”）进行管理事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方：指拥有或有权管理“智慧文旅景区”的[甲方名称]，地址位于[甲方地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

1.2乙方：指具有相应资质和能力，接受甲方委托对“智慧文旅景区”进行智慧化管理的[乙方名称]，地址位于[乙方地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

1.3景区：指由甲方拥有或管理的，位于[景区具体地址]的旅游文化景区，包括但不限于[具体区域描述，如主要景点、游览路线、配套服务设施等]。

1.4智慧景区管理：指乙方运用现代信息技术，对景区的资源、环境、设施、服务、游客等进行智能化监测、管理、运营和服务的整体管理活动。

第二条管理范围与内容

2.1乙方负责对“智慧文旅景区”的以下方面进行管理：

(1)智慧票务系统的运营、维护、数据分析及优化；

(2)智慧导览系统的运营、维护，包括景区官方APP、小程序等的更新与内容维护；

(3)智慧安防系统的日常监控、维护、报警处理及数据分析；

(4)智慧客流系统的实时监测、预警发布及数据分析报告提供；

(5)智慧停车系统的运营管理及数据分析；

(6)景区内其他智慧化设施（如智能客服机器人、自助服务终端等）的日常运行维护；

(7)基于智慧系统数据的景区运营分析，定期向甲方提供分析报告，为景区决策提供支持；

(8)协助甲方进行智慧景区相关数据的统计与呈现；

(9)保障上述智慧系统及相关网络环境的稳定运行和安全；

(10)甲方根据需要另行书面委托的其他与智慧景区管理相关的事项。

2.2乙方应确保所管理范围内的智慧系统运行稳定，主要系统（如票务、安防、客流）的可用率不低于[约定百分比，如99.5%]，并按照约定的响应时间和修复时间处理系统故障。

2.3甲方应配合乙方进行智慧景区管理工作，包括但不限于提供必要的系统接入条件、网络支持、协调景区内其他部门配合乙方工作，并按照约定向乙方提供所需的基础数据接口。

第三条管理期限

3.1本协议管理期限为[具体年限，如三年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2协议期满前[具体月数，如三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续期协议。若双方未在期满前达成续期协议，本协议到期自动终止。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权对乙方的管理工作进行监督、检查，并要求乙方提供相关工作记录和报告；

(2)有权根据景区发展需要，要求乙方提供智慧景区相关的优化建议；

(3)有权获取乙方提供的智慧景区运营数据分析报告；

(4)有权要求乙方按照本协议约定履行管理职责，并达到约定的服务标准；

(5)在乙方严重违约时，有权依据本协议约定解除本协议。

4.2甲方的义务：

(1)按照本协议约定向乙方支付管理服务费；

(2)为乙方履行本协议提供必要的场地、设施、网络环境及其他合作条件；

(3)保证乙方管理团队及工作人员在景区内的工作环境安全；

(4)配合乙方进行智慧景区系统的安装、调试、升级等工作；

(5)对乙方及其工作人员在履行本协议过程中所获知的甲方商业秘密承担保密义务；

(6)确保景区内其他非乙方管理的系统或服务与乙方负责的智慧系统之间实现必要的接口对接，并承担相应费用（如有）。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取管理服务费；

(2)有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与支持；

(3)有权根据智慧技术发展及景区运营实际，提出对智慧系统进行升级、优化的建议；

(4)有权监督甲方履行在本协议项下的义务；

(5)在甲方严重违约时，有权依据本协议约定解除本协议。

5.2乙方的义务：

(1)按照本协议第二条约定的范围和内容，全面、有效地开展智慧景区管理工作；

(2)组建专业的管理和技术团队负责景区智慧管理事务，并确保人员具备相应的资质和能力；

(3)建立完善的智慧系统运行维护制度，定期对系统进行检查、保养和升级，确保系统安全、稳定、高效运行；

(4)严格遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，确保收集、存储、使用的游客信息和运营数据安全可靠，并承担数据安全主体责任；

(5)定期对智慧景区运行数据进行统计分析，每月向甲方提交《智慧景区运营分析报告》，并根据甲方要求提供专项分析报告；

(6)保障智慧系统运