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;考试没考好;;口
语
交
际
I
I
安
慰;什么是安慰?;1.真诚关注
走到身边,与对方的眼神交流。如平时关系亲密,可以有适当的身体的接触,如拉手、扶肩、拥抱等。
2.友好询问
如:“你好像情绪有点低落,需要我陪你一会儿吗?”(不勉强对方)
3.倾听与理解
(1)静心倾听对方的倾诉,不打断对方。
(2)理解对方情绪:“这件事确实让人沮丧”“我理解你为什么难过”(不要急于给与建议)
4.陪伴与支持
(1)让对方看到他能解决问题的希望,如:“记得你上次......,最后你还记得是怎样解决的吗?”
(2)提供陪伴与支持
“我会陪你一起面对的。”“你需要我怎么帮助你?”
;案例三;小冰:(坐在角落里啜泣)
小岩:(走到对面蹲下,望着对方,拉着他的手)
小冰,你怎么啦?需要我帮忙吗?
;
小冰:昨天放学后,我在小区里玩,不知什么时候把手表弄丢了,
我把我们玩耍的地方找了个遍也没找到。这可是妈妈送给
我的生日礼物,我特别喜欢这块表,丢了好心疼啊!
小岩:这件事确实挺让人沮丧的。我能理解你为什么这么难过。
我会陪着你一起面对这件事的,你需要我怎么帮你?
;
小冰:我该怎么对妈妈说这件事呢?
小岩:你以前遇到过类似的事情吗?你当时是怎
么处理的呢?
;
小冰:我曾经不小心把家里的花瓶碰到地上打碎了,
我给妈妈解释了,妈妈没有批评我,但是后来我
做事就很小心了。
小岩:阿姨真是一个善解人意的好妈妈。这次你也如实
地给她解释清楚,真诚地道个歉,相信她一定会
理解你、原谅你的。
;小冰:嗯,好的。可是我太喜欢那个手表了。
小岩:你愿意再买一只吗?比如用你的压岁钱。
小冰:这是个好主意,谢谢你,小岩!
小岩:不用谢,我们是好朋友,我会一直陪着你的,加油!
;安慰忌讳语;1.真诚关注
2.友好询问
3.倾听与理解
4.陪伴与支持
;评价项目;安慰
滋润心灵,传递温暖
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