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货物配送延迟赔付协议

甲方（承运方/配送方）：________________________

地址：________________________________________

联系电话：___________________________________

乙方（发货方/收货方）：________________________

地址：________________________________________

联系电话：___________________________________

鉴于甲方同意根据乙方的指示，将位于________________________的货物（以下简称“货物”）按照本协议约定条件从_________运至_________（以下简称“目的地”），并承诺在约定时间内完成配送；乙方同意支付相应的运输费用，并享有在货物配送延迟时根据本协议约定获得赔偿的权利。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成协议如下：

第一条配送时效约定

1.1甲方应确保货物在本次运输中，于____年____月____日____时前送达目的地，并由收货人签收。

1.2配送起算时间为货物实际交由甲方指定的签收人员或乙方指定的甲方车辆驾驶员签收之时。

1.3本协议约定的配送时效不因周末、法定节假日或甲方单方面休息而顺延，但遇政府交通管制、恶劣天气、不可抗力等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况导致的延误，配送时效可相应顺延，甲方应及时通知乙方并免于承担由此产生的延迟赔偿责任。

第二条延迟认定

2.1货物实际签收时间迟于本协议第一条约定的签收时间的____分钟（或____小时）以上，且不属于本协议第一条约定的免责情况，即构成配送延迟。

2.2延迟的认定以目的地签收单据上记录的签收时间为主要依据。如签收单据记录不清或存在争议，则以甲方提供的当日有效的物流实时跟踪信息为辅助依据，并结合乙方提供的其他有效证据（如乙方工作人员现场记录、收货人清晰有效的视频反馈等）综合判断。

2.3若实际签收时间虽早于约定签收时间，但迟于约定签收时间____分钟（或____小时）以内，则不视为配送延迟。

第三条赔付标准与计算

3.1若发生本协议第二条约定的配送延迟，乙方有权依据本协议约定向甲方索赔延迟赔偿金。

3.2赔偿金额按照以下第____种方式计算：

(1)固定金额制：每延迟____天（或____小时）赔偿人民币____元。赔偿总额不超过人民币____元。

(2)比例制：按实际延迟天数（或小时数）占约定配送总天数（或小时数）的比例，以货物实际价值（或订单总金额）的____%计算赔偿金。赔偿总额不超过人民币____元。

(3)阶梯式赔偿：延迟____天（或____小时）以内，赔偿人民币____元；超过____天（或____小时）至____天（或____小时），每增加____天（或____小时），赔偿增加人民币____元，以此类推，直至延迟____天（或____小时），赔偿总额不超过人民币____元；延迟超过____天（或____小时）的部分，按____%的比例按货物实际价值（或订单总金额）计算赔偿金，但赔偿总额不超过人民币____元。

(4)损失补偿制：赔偿金额不超过乙方能够提供的、因本次配送延迟直接造成的、可证明的实际经济损失总额，具体损失范围包括但不限于因商品变质、客户投诉罚款、订单取消产生的损失等。索赔金额需经双方确认。

3.3赔偿基数以本次运输货物的实际价值为准，该价值以货物购进发票或双方确认的价目为准。如无明确购进发票，可参照同类货物市场公允价值。

3.4任何因配送延迟导致的间接损失、预期利益损失或精神损害赔偿，甲方均不承担赔偿责任。

第四条索赔程序

4.1乙方在确认货物签收时间晚于约定时间，且符合赔付条件后，应在____日内以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）向甲方发出延迟赔付通知，明确说明延迟情况、索赔依据及索赔金额。

4.2甲方在收到乙方索赔通知后，应在____日内进行核实评估，并将评估结果及处理意见书面回复乙方。

4.3如乙方对甲方的处理结果有异议，双方应在收到对方回复后____日内进行友好协商。协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁委员会仲裁（选择一种）。

第五条免责条款

5.1甲方根据本协议第一条约定的免责情形免除赔偿责任。

5.2因乙方提供虚假、错误或incomplete的货物信息、收货地址、联系电话等导致配送延迟的，甲方不承担赔偿责任。

5.3因乙方或收货人故意延误签收、拒绝签收或提出不合理要求导致配送延迟的，甲方不承担赔偿责任。

5.4因国家法