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(2025年)投递员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种邮件类型不属于平常邮件？（）

A.平信

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C。平常邮件包括平信、明信片、印刷品等，挂号信属于给据邮件，需要登记、出给收据，所以选C。

2.投递员在投递邮件时，发现收件人地址书写错误，正确的做法是（）。

A.自行修改地址进行投递

B.将邮件退回寄件人

C.与收件人电话联系确认正确地址

D.直接将邮件丢弃

答案：C。自行修改地址可能导致投递错误，直接退回寄件人不够负责，丢弃邮件是严重违规行为。与收件人电话联系确认正确地址是比较合理的做法，所以选C。

3.邮政日戳的作用不包括（）。

A.表示邮件处理的时间

B.证明邮件的传递过程

C.作为邮政业务的凭证

D.装饰邮件

答案：D。邮政日戳主要用于表示邮件处理的时间、证明邮件的传递过程以及作为邮政业务的凭证，并非用于装饰邮件，所以选D。

4.以下关于邮件封装的说法，错误的是（）。

A.信函应装入标准信封内

B.印刷品可以使用报纸简单包裹

C.脆弱物品要采取防震措施

D.包裹封装要牢固

答案：B。印刷品应使用坚韧的包装材料封装，报纸简单包裹不牢固，容易导致印刷品散落或损坏，所以选B。

5.投递员在工作中，遇到用户对邮件投递有不满情绪，应该（）。

A.与用户争吵

B.不理会用户

C.耐心倾听并解释

D.直接离开

答案：C。与用户争吵、不理会用户或直接离开都会激化矛盾，耐心倾听并解释可以缓解用户的不满情绪，解决问题，所以选C。

6.邮件的投递深度要求，单位邮件应投递到（）。

A.单位传达室或指定的接收地点

B.单位门口

C.单位领导办公室

D.随便找个地方放下

答案：A。单位邮件应投递到单位传达室或指定的接收地点，这样可以确保邮件的安全和准确接收，所以选A。

7.以下哪种情况不属于无法投递的邮件？（）

A.收件人迁移新址不明

B.收件人拒收

C.邮件超重

D.收件人死亡且无合法代收人

答案：C。邮件超重不属于无法投递的情况，可按规定处理超重费用后继续投递。收件人迁移新址不明、拒收、死亡且无合法代收人等情况会导致邮件无法投递，所以选C。

8.投递员在投递过程中，发现邮件有破损，应该（）。

A.直接投递

B.自行修复后投递

C.报告上级并按规定处理

D.不管它，继续投递

答案：C。直接投递或不管它可能会引起收件人的不满，自行修复可能破坏邮件原有状态。报告上级并按规定处理是正确的做法，所以选C。

9.邮政通信的性质具有（）。

A.服务性和公用性

B.商业性和盈利性

C.保密性和安全性

D.快捷性和准确性

答案：A。邮政通信是为社会公众提供服务的，具有服务性和公用性，虽然也有一定的商业运营成分，但本质属性是服务和公用，所以选A。

10.以下关于邮政编码的说法，正确的是（）。

A.邮政编码由5位数字组成

B.邮政编码可以随意编写

C.邮政编码能提高邮件分拣效率

D.邮政编码与邮件投递无关

答案：C。我国邮政编码由6位数字组成，不能随意编写，它能提高邮件分拣效率，与邮件投递密切相关，所以选C。

11.投递员在夏季高温天气工作时，应注意（）。

A.长时间暴晒

B.不补充水分

C.做好防暑降温措施

D.加快工作速度不休息

答案：C。长时间暴晒、不补充水分和不休息都不利于身体健康，做好防暑降温措施可以保障投递员在高温天气下的工作安全和健康，所以选C。

12.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.自行投递

D.筒箱收寄

答案：C。自行投递不是邮件的收寄方式，窗口收寄、上门揽收和筒箱收寄是常见的收寄方式，所以选C。

13.投递员在工作中，应遵守的职业道德规范不包括（）。

A.诚实守信

B.服务热情

C.偷拆邮件

D.保守秘密

答案：C。偷拆邮件是严重违反职业道德和法律法规的行为，诚实守信、服务热情和保守秘密是投递员应遵守的职业道德规范，所以选C。

14.以下关于邮件赔偿的说法，正确的是（）。

A.平常邮件丢失也会赔偿

B.给据邮件按规定赔偿

C.邮件损坏一律不赔偿

D.赔偿金额没有限制

答案：B。平常邮件不承担赔偿责任，邮件损坏按规定处理可能会赔偿，赔偿金额有一定的规定和限制。给据邮件按规定赔偿，所以选B。

15.投递员在投递邮件时，应携带的证件不包括（）。

A.工作证

B.身份证

C.驾驶证

D.投递邮件专用标志

答案：C。投递员工作时应携带工作证、身份证和投递邮件专用标志，驾驶证不是必须携带的证件，所以选C。

二、