养老设施安防监控管理手册（标准版）.docVIP

养老设施安防监控管理手册（标准版）

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3依据

1.4管理原则

第2章组织机构与职责

2.1组织机构

2.2管理职责

2.3职工职责

第3章监控系统建设

3.1系统设计要求

3.2设备选型标准

3.3施工安装规范

3.4系统测试验收

第4章运行管理

4.1监控中心运行制度

4.2交接班管理制度

4.3监控记录与存档

4.4应急响应流程

第5章设备维护保养

5.1日常巡检制度

5.2定期维护计划

5.3设备故障处理

5.4备品备件管理

第6章安全管理

6.1视频资料保密

6.2授权访问管理

6.3系统安全防护

6.4安全培训与演练

第7章应急处置

7.1监控异常处置

7.2安全事件处置

7.3信息报告流程

第8章质量管理

8.1运行质量标准

8.2监控效果评估

8.3持续改进措施

第9章培训与教育

9.1新员工培训

9.2专业知识培训

9.3操作技能培训

第10章检查与考核

10.1内部检查制度

10.2考核评价标准

10.3检查结果处理

第11章奖惩规定

11.1奖励条件

11.2惩罚措施

11.3执行监督

第12章附则

12.1解释权

12.2修订程序

12.3生效日期

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3依据

1.4管理原则

1.1目的

本手册旨在规范养老设施安防监控系统的管理，确保系统稳定运行，提升安全防护水平。通过明确操作流程和责任分工，降低安全事件发生率。重点关注视频监控、入侵报警等系统的日常维护和应急响应。要求所有从业人员严格遵守，保障老人和工作人员的人身及财产安全。同时，为突发事件提供可靠的视频证据，便于事后追溯和分析。

1.2适用范围

本手册适用于养老设施内所有安防监控系统的设计、安装、使用、维护和管理工作。包括但不限于公共区域、宿舍区、医疗区、出入口等关键位置的视频监控设备。所有参与安防监控管理的员工，如安保人员、维修人员、管理人员等，均需遵守本手册规定。第三方维保单位在提供服务时，也需遵循相关条款。

1.3依据

本手册依据《中华人民共和国安全生产法》《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》（GB/T28181）等行业标准制定。参考《养老机构安全管理规范》（GB/T36234）中关于安防监控的要求，结合实际运营需求进行细化。同时，结合国内外养老设施安防管理的最佳实践，确保制度科学合理。

1.4管理原则

1.安全第一：安防监控的首要目标是保障人员安全，系统设计需优先考虑易用性和可靠性。

2.全程覆盖：监控范围应覆盖所有重点区域，如走廊、楼梯、电梯厅、室外活动区等，避免盲区。建议公共区域监控分辨率不低于200万像素，确保清晰可辨。

3.实时监控：安保人员需24小时值守监控中心，重点时段（如夜间、午休）加强巡查，及时发现异常情况。

4.数据保密：监控录像仅限授权人员查看，存储时间不少于30天，涉及案件调阅需经过审批。

5.定期维护：每月检查设备运行状态，每季度测试录像功能，每年进行一次系统升级或维修，确保设备性能达标。

6.应急联动：监控中心需与报警系统、门禁系统对接，发生事件时能快速响应。例如，发现摔倒等情况后，应在3分钟内通知就近工作人员。

7.培训上岗：新员工需接受安防系统操作培训，考核合格后方可独立工作，每年复训一次。

8.合规操作：所有操作符合法律法规要求，如安装监控需提前告知在场人员，避免侵犯隐私。

2.组织机构与职责

2.1组织机构

养老设施安防监控管理涉及多个部门协同工作，主要包括以下组织架构：

安防监控管理部门：负责整个安防监控系统的规划、建设、维护和管理，确保系统24小时不间断运行。部门需配备至少3名专业技术人员，持有安防工程执业资格证书。

后勤保障部门：负责安防监控设备所需的电力供应、网络连接和物理环境维护，确保设备正常运行。每月需对备用电源进行一次全面检查，保证在断电情况下系统可维持4小时以上运行。

安保部门：负责监控中心的日常值守工作，对监控画面进行实时巡查，及时发现并处置异常情况。监控中心需配备至少2名值班人员，实行12小时轮班制。

医疗部门：配合安防监控系统处理紧急医疗事件，通过视频信息快速定位需要救助的老人。需与安保部门建立联动机制，确保医疗救助通道畅通。

行政管理部门：负责制定安防监控管理制度，组织相关人员的培训工作，确保所有员工了解应急处理流程。每年需组织至少2次全员安防知识培训。

2.2管理职责

安防监控管理是一项系统性工作，各级管理人员需明确职责分工：

部门主