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2025年云存储服务合作协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（用户）：__________（以下简称“用户”）

法定地址：_____________________________

乙方（服务商）：__________（以下简称“服务商”）

法定地址：_____________________________

鉴于甲方希望使用乙方提供的云存储服务，乙方愿意向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与规格

1.1乙方同意向用户提供云存储服务，包括但不限于文件存储、数据备份、在线共享与协作等功能。服务具体包括为用户提供一定容量的云存储空间，支持用户通过互联网远程访问、管理、上传和下载其数据。

1.2服务层级/服务水平协议（SLA）：

a.服务可用性：乙方可承诺服务的正常运行时间达到______%（例如，99.9%），指非计划停机时间。正常运行时间不包括因用户原因、网络原因或不可抗力导致的停机。

b.服务性能：数据上传和下载速率应满足常规业务需求，具体指标可在乙方的服务文档中详细说明。数据访问延迟应控制在______秒内（例如，95%的请求响应时间小于200毫秒）。

c.服务支持：乙方应提供技术支持服务，支持服务时间为7x24小时。用户可通过______（例如，电话、电子邮件、在线聊天）方式联系支持团队。标准支持级别响应时间承诺为______小时（例如，2小时）。

1.3数据存储位置：用户数据将主要存储在位于______（国家/地区）的乙方的数据中心。如因法律法规要求或为了提升服务性能，乙方可将数据在______（国家/地区）范围内进行备份或传输，但应事先通知用户。

1.4数据访问控制：用户将能够通过用户名和密码登录其账户，并对存储在云存储空间中的数据设置访问权限。用户可以创建共享链接、设置文件或文件夹的访问权限（如读取、写入、删除），并管理分享给其他用户的访问权限。

第二条用户权利与义务

2.1甲方权利：

a.按照本合同约定及乙方的服务说明使用云存储服务。

b.获得乙方可提供的与云存储服务相关的文档、用户手册和技术支持。

c.在符合本合同及服务条款的前提下，管理和访问其授权范围内的数据。

2.2甲方义务：

a.保证其存储在云存储服务中的数据不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、商业秘密等。用户应对其数据的合法性负责，并自行承担因数据侵权而产生的所有责任和后果。

b.采取合理的安全措施保护其账户信息的安全，包括但不限于设置复杂密码、定期更换密码、不在非安全环境下使用账户、及时通知乙方任何可疑活动或未经授权的访问等。

c.负责对其存储的数据进行备份（如乙方不提供免费备份服务或备份属于增值服务），并定期检查数据的完整性和可恢复性。

d.遵守乙方的合理使用政策，包括但不限于存储容量限制、API调用频率限制等。如需超出限制，应另行协商。

e.按时足额支付本合同项下的服务费用。

第三条费用、支付与结算

3.1定价模式：本合同项下的云存储服务费用采用______（例如，按存储容量付费、按数据流量付费、按用户数付费、按API调用次数付费或其组合）模式。具体计费标准和详情，以乙方在服务门户网站或相关文档中公布为准。

3.2费用明细：服务费用可能包括但不限于存储费用、数据传输费用（区分内外网传输费用）、超出SLA承诺的服务费用、技术支持费用（如超出免费支持范围）等。具体费用构成和标准，参见乙方提供的计费说明。

3.3支付周期与方式：服务费用按______（例如，月度、季度）结算。甲方应在每个结算周期结束后______（例如，10）个工作日内，根据乙方提供的账单支付相应费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体方式以乙方通知为准。

3.4发票与账单：乙方应在每个结算周期结束后______（例如，5）个工作日内向甲方提供详细的服务账单。甲方应在收到账单后核对，如有疑问应在账单发送后______（例如，3）个工作日内提出。如无异议，应在约定支付周期内支付费用。乙方可根据甲方要求开具增值税专用发票或普通发票。

3.5税费：本合同约定的服务费用为______（含/不含）税费。如为不含税费用，甲方应在支付时根据其所在地的税法规定自行缴纳相关税费，并可能需要提供税务相关文件。

第四条保障与责任

4.1乙方责任：

a.根据本合同第一条约定的SLA，持续提供云存储服务。

b.对因乙方原因导致的、违反SLA的服务中断