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2025年物业服务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务合同的法律效力主要体现于（B）。

A.物业管理公司的自主权

B.双方的权利和义务

C.物业管理公司的收入

D.业主的满意度

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的基本原则？（C）

A.服务至上

B.公平公正

C.最大化利润

D.安全第一

3.物业管理中的“绿色物业”理念主要强调的是（A）。

A.环境保护与可持续发展

B.高科技应用

C.高效管理

D.经济效益

4.业主大会的职责不包括（D）。

A.制定物业管理规约

B.选举业主委员会

C.决定物业管理的重大事项

D.直接管理物业财务

5.物业管理中的“三包”制度指的是（B）。

A.包维修、包清洁、包绿化

B.包安全、包卫生、包服务

C.包设计、包施工、包验收

D.包咨询、包培训、包维护

6.物业管理中的“四保”制度指的是（A）。

A.保障安全、保障卫生、保障环境、保障服务

B.保障质量、保障进度、保障安全、保障成本

C.保障设计、保障施工、保障验收、保障维护

D.保障咨询、保障培训、保障维护、保障运营

7.物业管理中的“五化”管理指的是（C）。

A.规范化、标准化、信息化、智能化、现代化

B.规范化、标准化、专业化、市场化、国际化

C.规范化、标准化、精细化、专业化、智能化

D.规范化、标准化、精细化、市场化、国际化

8.物业管理中的“六有”要求指的是（B）。

A.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有监督

B.有组织、有人员、有设备、有制度、有流程、有考核

C.有组织、有人员、有设备、有制度、有标准、有监督

D.有组织、有人员、有设备、有制度、有标准、有考核

9.物业管理中的“七不”原则指的是（A）。

A.不损害业主利益、不违反法律法规、不泄露业主隐私、不收受礼品、不滥用职权、不玩忽职守、不推诿扯皮

B.不损害公司利益、不违反公司规定、不泄露公司秘密、不收受礼品、不滥用职权、不玩忽职守、不推诿扯皮

C.不损害社会利益、不违反社会规定、不泄露社会秘密、不收受礼品、不滥用职权、不玩忽职守、不推诿扯皮

D.不损害公共利益、不违反公共利益、不泄露公共利益、不收受礼品、不滥用职权、不玩忽职守、不推诿扯皮

10.物业管理中的“八项制度”指的是（C）。

A.安全制度、卫生制度、环境制度、服务制度、维修制度、绿化制度、财务制度、考核制度

B.安全制度、卫生制度、环境制度、服务制度、维修制度、绿化制度、财务制度、监督制度

C.安全制度、卫生制度、环境制度、服务制度、维修制度、绿化制度、财务制度、奖惩制度

D.安全制度、卫生制度、环境制度、服务制度、维修制度、绿化制度、财务制度、培训制度

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则包括（ABCD）。

A.服务至上

B.公平公正

C.安全第一

D.依法管理

2.物业管理的“绿色物业”理念包括（ABCD）。

A.节能减排

B.资源循环利用

C.环境保护

D.可持续发展

3.业主大会的职责包括（ABCD）。

A.制定物业管理规约

B.选举业主委员会

C.决定物业管理的重大事项

D.监督物业管理公司的服务

4.物业管理中的“三包”制度包括（AB）。

A.包安全

B.包卫生

C.包设计

D.包施工

5.物业管理中的“四保”制度包括（A）。

A.保障安全

B.保障质量

C.保障进度

D.保障成本

6.物业管理中的“五化”管理包括（C）。

A.规范化

B.标准化

C.精细化

D.市场化

7.物业管理中的“六有”要求包括（B）。

A.有组织

B.有人员

C.有设备

D.有标准

8.物业管理中的“七不”原则包括（A）。

A.不损害业主利益

B.不违反公司规定

C.不泄露公司秘密

D.不收受礼品

9.物业管理中的“八项制度”包括（C）。

A.安全制度

B.卫生制度

C.环境制度

D.财务制度

10.物业管理的服务内容包括（ABCD）。

A.安全管理

B.环境卫生

C.绿化养护

D.设施设备维护

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务合同是物业管理公司单方面制定的合同。（×）

2.业主大会是物业管理的最高决策机构。（√）

3.物业管理中的“绿色物业”理念主要强调经济效益。（×）

4.物业管理中的“三包”制度指的是包维修、包清洁、包绿化。（×）

5.物业管理中的“四保”制度指的是保障安全、保障卫生、保障环境、保障服务。（√）

6.物业管理中的“五化”管理指的是规范化、标准化、精细化、专业化、智能化。（√）

7.物业管理中的“六有”要求指的是