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民航客运服务合同（客运专用）

甲方（承运人）：__________________航空公司（以下简称“承运人”）

乙方（旅客）：姓名____________性别____出生日期____国籍____证件类型____证件号码____联系方式____（以下简称“旅客”）

鉴于承运人拥有民用航空运输资质，愿意根据旅客的要求提供航空运输服务；旅客愿意购买承运人的航空运输服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条运输内容

1.1本次航空运输的出发地机场为：__________________，预计起飞时间：______时______分。

1.2本次航空运输的目的地机场为：__________________，预计到达时间：______时______分。

1.3航班号为：__________________，执飞机型为：__________________。

1.4如因承运人原因（非不可抗力）需要变更航班（包括但不限于航班号、起飞/到达时间、承运机型的变化导致服务等级显著降低），承运人应提前通知旅客，并根据旅客意愿协商处理，或为旅客提供同等运输条件的替代航班。若无法提供同等条件的替代航班，旅客有权要求退票。

第二条票价与费用

2.1旅客本次航空运输的票价为人民币____________元（大写：__________________元整）。

2.2旅客需另行支付机场建设费人民币____________元（大写：__________________元整），燃油附加费人民币____________元（大写：__________________元整）。（注：税费及附加费标准以国家最新规定为准，如发生变化，按届时规定执行）

2.3上述费用均由旅客支付给承运人或其指定的收款人。旅客应在约定的支付时间内完成付款，否则其订座资格可能被取消。

第三条订座与值机

3.1旅客于______年______月______日通过______方式（线上/线下/电话等）向承运人（或其代理）订购了上述航班座位。

3.2旅客应按照承运人规定的值机时间（出发前______小时）及规定办理值机手续。值机方式为：__________________（线上值机/机场柜台值机等）。

3.3旅客办理值机手续时，应出示本合同乙方栏所填写的有效身份证件原件，并按照承运人要求填写相关乘机信息。承运人有权核对旅客身份信息，核对无误后方可办理值机。

第四条乘机与安全

4.1旅客应在航班规定的时间（起飞前______小时）到达出发机场办理乘机手续，并按时登机。如旅客未按约定时间到达或未按时登机，承运人有权取消其座位，已支付的票款不予退还。

4.2旅客及其携带的行李必须接受承运人的安全检查。旅客应遵守国家及承运人关于航空安全的规定，服从机组人员的管理和指示，不得携带违禁品、危险品。如因旅客违反规定造成损失或影响航空安全，由旅客自行承担全部责任。

第五条行李运输

5.1旅客的托运行李应符合承运人规定的尺寸、重量限制。具体规定以承运人公示的《行李运输规定》为准。每件托运行李的最大重量不得超过______公斤，外长+宽+高之和不得超过______厘米。

5.2旅客托运的行李应在办理托运手续时进行称重和检查。行李标签上载明的重量为初步核对重量，最终结算以承运人复称重量为准。

5.3承运人对托运行李的丢失、损坏或延误承担赔偿责任。承运人的赔偿责任按照《国内航空运输承运人赔偿责任限制规定》或《MontrealConvention》及相关国内法律规定执行，除非能证明损失是由旅客或其受雇人、代理人故意或明知可能造成损失而轻率地作为或不作为造成的。托运行李延误的赔偿标准按相关规定执行。

5.4旅客的随身携带行李应符合承运人规定的尺寸和重量限制，并应自行负责保管。承运人对随身携带行李的丢失、损坏承担的责任限于旅客能够证明其价值的部分，且最高赔偿金额不超过人民币____________元。因旅客自身过错造成的随身携带行李损失，承运人不承担责任。

第六条退票与改签

6.1旅客自愿退票的，应填写退票申请，并按以下约定支付退票费：

a)航班起飞前______日（含）以上申请退票，退票费为票款的______%。

b)航班起飞前______日至起飞前______日申请退票，退票费为票款的______%。

c)航班起飞前______日至起飞前______小时申请退票，退票费为票款的______%。

d)航班起飞后申请退票，承运人可能不予受理，或按上述规定收取最高退票费。

6.2旅客申请改签的，应在航班起飞前______小时前提出，并按