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物业管理公约（小区业主）

鉴于业主共同拥有物业管理区域内的共用部位、共用设施设备，为维护物业管理秩序，保障全体业主的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律、法规的规定，业主大会或业主委员会（以下简称“业主大会/业主委员会”）与XX物业服务企业（以下简称“物业服务企业”）经平等、自愿、协商一致，就XX小区（以下简称“本小区”）的物业管理事宜，达成如下公约，以资共同遵守。

第一条定义

本公约所称业主是指房屋所有权人，包括开发商代管的房屋所有权人。本公约所称物业使用人是指根据合法有效文件占用本小区物业区域房屋或其他场所并使用其功能的人。本公约所称物业服务企业是指依法取得相应资质，接受业主大会/业主委员会委托对本小区实施物业管理的企业。本公约所称物业管理区域是指经当地政府批准设立的、实行统一物业管理的特定区域，包括建筑物及其附属设施、相关场地。本公约所称共用部位是指物业管理区域内，由业主共同拥有（或依法属于全体业主所有）的部位，包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门厅、设备层、避难层（间）等。本公约所称共用设施设备是指物业管理区域内，由业主共同拥有（或依法属于全体业主所有）的，具有公共使用功能的设施设备，包括但不限于电梯、天线、照明、消防设施、监控系统、供水系统、排水系统、供电系统、供气系统、共用天线系统、小区道路、绿地、景观、游乐设施、停车场（库）、garage（车库）、以及其他为业主提供公共服务的设施设备。

第二条物业服务内容与标准

物业服务企业应根据本小区的实际情况及业主大会/业主委员会的授权，提供下列物业管理服务：

2.1公共区域及共用设施设备的维护和管理：

2.1.1绿化养护：保持小区绿化带、草坪、树木、花卉等整洁美观，定期进行修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等。冬季做好防寒措施，夏季做好防暑降温措施。

2.1.2清洁卫生：负责本小区公共区域的道路、广场、楼梯间、门厅、电梯轿厢、大堂、公共卫生间、垃圾收集点等区域的日常清洁和垃圾清运工作。确保垃圾日产日清，垃圾收集点及周边环境整洁。

2.1.3设施设备维护：对电梯、供水、供电、照明、消防、监控系统等共用设施设备进行日常巡查、保养、维修，确保其正常运行。定期对共用设施设备进行检测、评估，并根据需要进行维修或更新改造。

2.1.4公共秩序管理：负责小区内的秩序维护工作，包括但不限于门岗执勤、车辆停放管理、访客登记、安全巡逻、消防管理等。维护小区内的交通秩序，引导车辆有序停放，禁止车辆在禁止停放区域停放。建立健全安全防范制度，采取措施保障小区内人员、财产安全。

2.1.5公共区域修缮：根据本小区共用部位、共用设施设备的损耗情况和维修需求，编制维修计划并报业主大会/业主委员会审议，在获得批准及业主缴纳相关费用后组织实施维修。

2.2物业服务费代收代缴：

2.2.1物业服务企业根据业主大会/业主委员会的授权，可代收代缴本小区内业主应缴纳的水费、电费、燃气费、供暖费等公共事业费用，并定期向业主公布代收代缴情况。

2.3社区文化活动：

2.3.1物业服务企业可根据本小区实际情况和业主需求，组织开展社区文化活动，如节日庆祝活动、邻里联谊活动、健康讲座等，营造和谐的社区氛围。

2.4其他服务：

2.4.1物业服务企业可根据业主大会/业主委员会的决议或业主的需求，提供特约服务，如家政服务、维修服务、房屋租赁信息发布服务等，具体服务内容和收费标准由双方另行协商确定。

物业服务企业应按照以下标准提供服务：

2.4.1绿化养护标准：绿化植物生长茂盛，无枯枝死株，花坛、草坪整洁无杂草，无卫生死角。

2.4.2清洁卫生标准：公共区域干净整洁，无垃圾杂物，无污迹异味，垃圾收集点及周边环境整洁无臭味。

2.4.3设施设备维护标准：共用设施设备运行正常，无安全隐患，定期维护保养，维修及时有效。

2.4.4公共秩序管理标准：小区内秩序井然，车辆停放规范，无违章停车，安全巡逻到位，无安全事故发生。

2.4.5社区文化活动标准：活动组织有序，内容丰富多样，业主参与度高，达到预期效果。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费：

3.1.1物业服务费的收费项目包括：公共区域管理服务费、共用设施设备运行维护费、绿化养护费、秩序维护费。

3.1.2物业服务费的收费标准：公共区域管理服务费按建筑面积每平方米每月人民币XX元收取；共用设施设备运行维护费按建筑面积每平方米每月人民币XX元收取；绿化养护费按建筑面积每平方米每月人民币XX元收取；秩序维护费按建筑面积每平方米每月人民币XX元收取。具体收费